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民营医院企划总监必备的素质

如何组建企划部及企划常规工作方向?

第一:一方面要了解企划总监工作岗位职责,应该要做什么？

职位关键概要:在医院总经理（或分管企划的副总经理）的直接领导下对医院进行各类企划工作,可包含活动筹划、SP筹划、公关筹划、营销筹划、广告筹划等、还有医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等全部对外的宣传工作及对内的公司文化建立等相关的工作内容。

岗位责任关键内容:

1、对企划部门人员,包含设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、平常工作分工、工作绩效考核等进行统筹协调规划；

2、对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合筹划，并进行细则规划及进行跟踪贯彻实施，直至完成达成既定的目标效果;

3、对门诊导诊、电话咨询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等记录数据进行综合分析并总结出分析结论，包含初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目标病人特点、消费习惯、了解医院病人起源渠道、经济实力等，为医院经营提供第一手资料，同时也为企划方案的制订及决议提供必要的市场情报信息依据；

４、收集竞争对手相关信息，包含竞争对手的关键科室、开展病种项目、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动筹划内容及效果等;

５、对区域主流媒体分别进行攻关，建立良好的合作关系,一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础；二来为医院的新闻报道、“软性宣传,铺平道路;所以跟媒体建立良好的合作关系至关重要。

６、不定时給部门内人员进行相关的业务培训,只有拥有一支专业的企划团队，加强协作，发挥团队力量,才能真正做出适合自已的企划方案,才能把方案细节执行到位，体现效果．具体培训内容可包含：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、电话咨询人员接听技巧培训、如何按照病人需求做好各项医疗服务等相关的培训。

7、不定时对医院阶段性发展进行总结,分析,哪些做的局限性,需要调整,哪些做的比很好，需要再继续巩固,挖掘可以发挥的空间及可推广的形式，力求取得最大的宣传效果。拟定可行性文件及建议提报給总经理(或分管企划的副总经理)，供其为医院久远发展作战略决议提供有效信息；

第二：在了解完,应该做什么之后,接下来就要知道，怎么去做的问题，应该从哪几种方面着手去做？

企划全部的工作方向分二块:

一是对外的宣传：即针对我们医院的目标群体（知道、了解我们医院、并乐意来我们医院看病，且一直都乐意来的这些人),我们所采取的对外的任何宣传方式、方法达成最终让他们来我们医院看病这个目标等.

二是对内的宣传:即让医院全部的医务人员等如何以病人乐意接受的方式，满足他们需要，我们所要考虑达成此目标要做的种种方式、方法等,这二个工作方向都是为了一个目标，就是提高医院效益，即力求医院取得最大的经济效益及社会效益.只有这二点同时做好了，企划在医院发展的重要作用才能真正体现出来。

企划所做的一切都是围绕这些,具体操作可以从如下几种方面为方向着手,当然每个医院的实际情况不一样，所处的发展阶段不一样，还有医院决议层的发展经营思绪也不一样,可能操作的方式方法都有所不一样,这某些也是影响企划方式、方法的重要因素。

一、

成立企划部,健全部门相关人员的配备及相关工作岗位职责规划及制度规范是前提，只有一个专业团队才有可能做出完善的企划方案，才能执行好,取得好的效果，部门几大基本职能岗位具体可包含：专业平面设计人员、专业医疗文案、电话咨询人员、网站制作维护及网络推广人员、医疗营销人员、客服人员等。

二、

系统的市场分析是基础,优异的企划人员,必须具体良好的市场分析能力，这才有可能为企划方案的制订提供有效依据，具体可包含,区域市场的特点，区域群体看病的习惯、行业市场竞争格局、针对行业区域相关医疗政策、我医院自身的情况、优缺陷、医生实力、开展项目有无特色、区域市场的媒体情况、行情等等,还有现在医院在老百姓心中的印象这一点非常重要，这也是我们前期第一步所要面临及要解决的问题；

三、

良好有效的宣传通路是企划的执行实施关键因素，不可忽视.我们要在了解市场的前提下，分析常见的对外宣传通路：包含对外媒体广告(电视、报纸、户外等)、院刊杂志、礼品派送,对外营销团队组建、社区义诊规划实施、社区合作医疗联盟建立、社区健康大讲堂的规划开展等等形式,这些都是常见的宣传推广手法,各个地区情况不一定，执行的难度跟效果都不一样,这需要在了解实际情况下依照现状拟定我院的宣传通路,并逐个进行规划贯彻，各个宣传通路相互配合，互补，效果会更佳。

四、

针对不一样的节曰或特殊的曰子筹备重大活动，进行系统运作推广,例如3．8妇女节妇科可以搞“女性健康工程”活动,