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邮储银行石家庄市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在石家庄市，邮储银行希望根据客户消费数据预测其贷款违约风险。以下哪种模型最适合用于此类二分类问题？

A.决策树

B.线性回归

C.逻辑回归

D.K-Means聚类

2.石家庄市某网点发现，周末客流量比工作日高30%，但存款增长并未相应提升。可能的原因是？

A.客户多为取现

B.竞争对手推出优惠活动

C.客户年龄集中在25-35岁，该群体储蓄意愿低

D.邮储银行产品收益率低于市场平均水平

3.邮储银行石家庄分行希望分析客户年龄与存款金额的关系，最适合的可视化方式是？

A.饼图

B.散点图

C.柱状图

D.热力图

4.石家庄市某企业客户长期未使用贷款，以下哪种策略可能提高其活跃度？

A.提高贷款利率

B.推送小额贷款优惠短信

C.要求客户提供更多抵押物

D.降低该客户的信用额度

5.石家庄市中心商圈的ATM机取现量远高于郊区，原因是？

A.中心商圈居民收入更高

B.商圈商户多，资金结算需求大

C.邮储银行在郊区ATM覆盖不足

D.中心商圈ATM机手续费更低

二、填空题（共4题，每题2分，共8分）

1.在分析石家庄市邮储银行信用卡客户流失数据时，若发现“年龄”与“流失概率”呈负相关，则说明______的客户更倾向于留存。

答案：年龄越大

2.石家庄市某支行通过RFM模型分析发现，最近90天未消费的客户占比达20%，这类客户属于______客户。

答案：RFM中的“R”值最低（即最不活跃）

3.若石家庄市邮储银行某季度信用卡逾期率上升，但逾期金额变化不大，说明______。

答案：逾期客户数量减少，但单个客户逾期金额增加

4.在构建石家庄市小微企业经营状况预测模型时，若发现“固定资产周转率”指标重要性较低，可能的原因是______。

答案：该行业固定资产投入占比低或周转慢

三、简答题（共3题，每题6分，共18分）

1.简述在石家庄市开展客户画像分析时，如何结合地域特征（如城乡差异）进行分层？

答案：

-城乡分层：石家庄市城乡收入、消费习惯差异显著。城市客户（如市中心、高新区）消费能力更强，偏好高净值产品；农村客户（如矿区、县区）更关注农业贷款、小额信贷。

-年龄分层：25岁以下年轻客群多为信贷需求户；35-50岁客群是存款和理财主力；50岁以上客户更注重养老储蓄。

-职业分层：企业主、公务员等高收入群体可优先推荐财富管理；制造业工人等工薪阶层可主推工资代发业务。

-行为分层：通过APP使用频率、网点到访次数等区分高活跃度客户，针对性推送营销活动。

2.邮储银行石家庄分行发现某区域客户存款波动大，如何通过数据分析找出原因？

答案：

-时间序列分析：检查存款波动是否与特定事件相关（如节假日、政策调整）。

-关联规则挖掘：分析存款变动是否伴随贷款、理财或其他业务变化（如某企业批量开户后存款激增）。

-客户画像对比：对比该区域客户与全市平均水平在年龄、职业、收入上的差异（如某高校周边存款随学期波动）。

-竞品分析：调查周边银行是否有利率优惠或活动导致资金外流。

3.在石家庄市推广“乡村振兴贷”时，如何通过数据提升获客效率？

答案：

-筛选目标客户：基于农业经营数据（如土地规模、养殖规模）和征信记录，识别符合条件的农户。

-精准营销：通过短信、微信推送定制化产品信息，结合客户历史业务行为（如是否使用小额贷款）进行筛选。

-风险控制：利用机器学习模型评估农户还款能力，降低不良率。

-效果追踪：监测贷款发放后客户活跃度（如是否继续使用邮储其他服务），优化后续跟进策略。

四、论述题（共1题，12分）

结合石家庄市经济发展特点，论述邮储银行如何利用大数据分析提升零售业务竞争力。

答案：

1.石家庄市经济特点与零售业务需求

石家庄市作为河北省会，经济结构以传统工业（如钢铁、装备制造）和新兴服务业（如生物医药、电子信息）为主，居民收入水平中等，城乡发展不均衡。邮储银行需通过数据分析解决以下问题：

-城市客群：竞争激烈，需精准挖掘高净值客户（如高新区科技企业员工）。

-农村客群：金融需求分散，需通过数据识别农业经营主体（如家庭农场、合作社）。

-小微企业：石家庄市小微企业融资需求旺盛，需建立信用评分模型降低获客成本。

2.大数据分析应用场景

-客户分层与画像：结合石家庄市“三二一产业”特点，按行业、收入、地域划分客群。例如，对“生物医药产业园”客户主推供应链金融；对“农村电商”客户开发农村电商贷。

-产品创新：通过分析消费数据，设计“石家庄旅游分期”“教育支出预测贷”等本地化产品。

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