邮储银行盘锦市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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邮储银行盘锦市2025秋招无领导小组面试案例题库

第一部分：资源分配与决策类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

盘锦市邮储银行计划在2025年秋季招聘中增设5个县域支行网点，用于服务当地农业和小微企业客户。现有3个备选地点，分别是：

1.辽河三角洲经济区——农业人口密集，但基础设较为薄弱，需额外投入资金改善网络和设备；

2.大洼区工业园区——企业客户集中，但竞争激烈，邮储银行需制定差异化服务方案；

3.盘山县城乡结合部——人口流动性大，潜在客户多，但需平衡短期效益与长期发展。

假设你作为项目组负责人，需在1小时内完成网点选址方案，并说明理由。请列出决策流程，并阐述如何平衡资源分配与战略目标。

答案与解析：

决策流程：

1.数据收集——调研各备选地点的农业人口、企业数量、竞争对手分布及基础设施现状；

2.需求分析——结合邮储银行“服务三农”战略，优先考虑辽河三角洲经济区；同时，大洼区可聚焦企业金融，盘山县可试点数字化服务；

3.成本效益评估——辽河三角洲需追加设备投入，但长期客户基数大；大洼区竞争压力大，需差异化定价；盘山县需加强营销力度；

4.方案制定——建议分阶段推进：优先建辽河三角洲网点（1个），大洼区试点（1个），盘山县观察（1个），剩余2个根据后续反馈调整。

资源分配原则：

-资金倾斜——辽河三角洲优先配置农业信贷支持；大洼区侧重供应链金融；盘山县试点智能网点；

-人力资源——派经验丰富的县域客户经理支援新网点；

-政策协同——与当地政府合作，争取税收优惠或土地补贴。

解析：

该问题考察战略思维和资源优化能力。邮储银行作为服务县域经济的银行，需兼顾社会责任与商业目标。决策者需结合盘锦市农业经济特点，避免盲目扩张。同时，差异化服务方案能有效应对竞争，实现可持续发展。

题目2（10分）：

邮储银行盘锦分行计划在2025年推出“乡村振兴信贷计划”，拟投入5000万元资金支持当地农户和农业合作社。但现有3种贷款方案存在争议：

1.低息贷款——年利率3%，覆盖面广，但利润低；

2.信用贷款——无需抵押，简化流程，但风控难度大；

3.产业链贷款——定向支持农产品加工企业，需与供应链结合，但管理复杂。

作为小组代表，需在30分钟内提出最优方案，并说明如何平衡风险与收益。

答案与解析：

最优方案：

-组合方案——低息贷款（40%资金）覆盖普通农户，信用贷款（30%）支持信用记录好的农户，产业链贷款（30%）扶持龙头企业。

-配套措施——建立农业保险机制，降低信用贷款风险；与企业合作开发供应链金融产品。

风险与收益平衡：

-低息贷款——稳住基本盘，符合邮储银行普惠金融定位；

-信用贷款——提升客户粘性，但需加强贷前调查；

-产业链贷款——高附加值，但需与当地农业龙头企业合作。

解析：

该问题考察风险控制和市场策略能力。盘锦市农业经济以种植和养殖为主，组合方案既能服务农户，又能拓展企业客户。同时，邮储银行需利用政策优势（如乡村振兴补贴），降低信贷成本。

题目3（10分）：

邮储银行盘锦分行发现县域客户流失率较高，主要原因包括：服务网点少、网银体验差、竞争对手营销力度大。假设你有200万元预算，需在2小时内制定客户挽留方案。请说明资源分配策略及具体措施。

答案与解析：

资源分配策略：

-网点建设（50%）——在人口密集的乡镇增设微型网点，降低服务半径；

-数字化投入（30%）——优化手机银行功能，增加农业金融服务模块；

-营销活动（20%）——开展“老客户推荐新客户”计划，提供手续费减免等优惠。

具体措施：

1.网点改造——将现有网点升级为“三农服务中心”，提供贷款、汇款、理财一站式服务；

2.数字化创新——开发“农田数据贷”，通过农业保险、气象数据等风控模型降低信贷门槛；

3.客户关系管理——建立客户分级体系，对高净值客户提供专属服务。

解析：

该问题考察客户运营能力。盘锦市县域客户对线下服务依赖度高，网点建设需结合人口分布。数字化投入能提升效率，但需避免过度依赖线上渠道，保持服务温度。

第二部分：问题解决与策略类（共3题，每题10分）

题目4（10分）：

邮储银行盘锦分行发现县域企业贷款审批周期过长，导致部分小微企业错失融资时机。假设你作为项目组成员，需在1小时内提出解决方案。请列出具体措施，并说明如何协调各部门协作。

答案与解析：

解决方案：

1.流程优化——简化纸质材料，推广电子签名和线上审批系统；

2.风控模型升级——引入大数据分析，根据企业经营数据自动评估信用等级；

3.专人对接——为小微企业分配专属客户经理，提供“一站式”服务。

部门协作：

-信贷部与科技部——联合开发线上审批系统；

-风险部与业务部——共同建立动