湖南公司深度运营平台飞信应用案例.pptVIP

目录123455月飞信活跃情况飞信活跃情况分析利用平台获取目标营销活动运营渠道宣传与推广6计划与建议

5月飞信活跃情况09年5月：飞信整体活跃用户数达到136148人，比上月增长13%飞信客户端活跃用户数达到108838人，比上月增长14%飞信PC客户端活跃用户达到101199人，比上月增长27%飞信手机客户端活跃用户达到11889人，比上月下降39%

飞信活跃情况分析Pc端活跃用户示意图双活跃用户示意图Pc端活跃用户数：09年1月：49576人09年2月：65191人09年3月：81475人09年4月：79830人09年5月：101199人双活跃用户数：09年1月：3180人09年2月：3374人09年3月：4352人09年4月：4165人09年5月：4250人数据分析：pc端活跃用户比上月增长5.1%，双活跃用户比上月增长2.1%。

飞信活跃情况分析短信活跃用户示意图IVR活跃用户示意图短信活跃用户数：09年1月：39650人09年2月：45921人09年3月：47666人09年4月：48789人09年5月：51281人IVR活跃用户数：09年1月：2981人09年2月：3545人09年3月：4114人09年4月：3613人09年5月：3233人数据分析：短信活跃用户比上月增长5.1%，IVR活跃用户比上月下降11%。

利用平台获取目标利用深度运营平台数据业务终端画像功能获取支持业务的手机终端目标

根据激活率的高低选择终端用户数据

根据支持业务终端用户数据的飞信开通情况来确定最终目标

将获取的最终目标数据下载

目标营销活动运营2.机器人推广对于用户新开通飞信来说，一切还很陌生，这个阶段是培养用户的最佳时期，通过机器人对用户进行主动宣传，指导用户参加活动，对于促进用户活跃，和培养用户使用习惯都是效果非常好的阶段。3.老用户提醒根据机器人统计系统，对数据进行分析，筛选出机器人好友中并未活跃的用户，使用飞信来提醒用户参加活动并获得奖励。促进用户活跃和培养用户使用习惯。1.互联网推广分析目标用户数据发现主要组成部分为：校园用户及动感地带用户；利用互联网的资源推广优势，在各大门户网站，株洲当地各大高校，当地知名论坛进行网络宣传推。

目标营销活动运营4.QQ群推广功能：1.聚集用户群体。2.有利于活动推广。3.专人维护协调解决问题。4.有利用户之间的交流。5.减少投诉。6.通过用户的自宣传，提高活动参与度。

渠道宣传与推广互联网宣传网站名称类型上线时间推广周期形式宣传方式株洲在线Bbs2009.4.23三个月软文版主论坛发帖，主题活动宣传株洲网论坛Bbs2009.4.23三个月软文株洲视窗Bbs2009.4.23三个月软文株洲新闻网Bbs2009.4.23三个月软文湖南工大Bbs2009.4.23三个月软文株洲E时空Bbs2009.4.23三个月软文百度贴吧Bbs2009.4.23三个月软文飞信群（10个群）Bbs2009.4.23活动期间软文群主活动公告QQ群发（20个群）Bbs2009.4.23活动期间软文群主活动公告

渠道宣传与推广宣传推广截图

计划与建议2009年在新的机遇和挑战面前，我们意识到更应树立准确目标，把准市场脉搏。09年飞信业务的目标建议是“做好做强，继续提升业务的健康度”。实现目标的关键在于全面提升飞信价值，强化飞信优势（包括形象层和功能层感知），通过实在的服务、产品、活动来实现飞信业务“无缝沟通”内涵。发挥飞信的功能，想客户所想，提供灵活多样产品功能，通过组合营销方式推送到客户面前。还有效提高了营销效率，降低了营销成本。在活动推广渠道中，充分运用互联网、营业厅等自有公司渠道及合作运营公司渠道。计划飞信产品升级，用户出现掉线等问题，严重影响用户体验；飞信平台系统的速度较慢，登录及退出都需要较长的时间，这一点不及MSN、QQ；飞信短信丢包率较高，很多用户反馈“无法收到飞信短消息”或“发送飞信短消息对方接收不到”。手机客户端适配机型较少，对用户使用飞信手机客户端影响很大。手机客户端登录慢，使用不方便。不足

ThanksForYourTime谢谢

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