2025年健身教练职业技能考核试卷：健身教练健身俱乐部运营案例分析试题.docx

2025年健身教练职业技能考核试卷：健身教练健身俱乐部运营案例分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试题一

健身俱乐部A最近几个月面临会员流失率上升的问题。数据显示，流失会员中超过60%的会员是在续费期前一个月左右提出退会的。俱乐部管理层将此问题交由销售团队和教练团队共同解决。销售团队认为应加强续费前的电话提醒和促销活动，而部分教练反映，近期新入会的会员体验课程安排不够合理，部分教练与会员的沟通不够深入，导致会员感受不到归属感。俱乐部近期还计划推出一项针对老会员的私教转化项目，但缺乏具体的实施方案。请结合健身俱乐部运营和客户关系管理的相关知