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建设银行来宾市2025秋招无领导模拟题角色攻略
题目列表
【问题分析类】（共3题，每题10分，总分30分）
题目1（10分）：
假设建设银行来宾市分行计划在2025年重点发展小微企业信贷业务，但当地市场竞争激烈，多家银行和互联网金融平台都在争夺该领域客户。作为小组中的一员，请结合来宾市的产业特点（如糖业、机械制造等）和建设银行的优势（如网点覆盖广、品牌信誉好），分析该业务方向可能面临的挑战，并提出至少三条切实可行的营销策略。
题目2（10分）：
近年来，来宾市居民对金融科技服务的需求日益增长，但建设银行来宾分行的手机银行APP活跃度相对较低。假设你是小组中负责数字化营销的一员，请分析该问题产生的原因，并提出至少两项针对性改进措施，以提升用户粘性和使用率。
题目3（10分）：
来宾市某工业园区内的小微企业普遍反映融资难、融资贵的问题，建设银行作为本地主要银行，如何通过创新金融产品或服务模式，帮助这些企业解决资金难题？请结合实际情况，提出具体建议。
【方案策划类】（共2题，每题15分，总分30分）
题目4（15分）：
为响应国家乡村振兴战略，建设银行来宾市分行拟推出“农信通”专项服务，旨在帮助来宾市周边的农户通过数字化手段提升农业生产效率。假设你是小组中的方案策划者，请设计一份服务方案框架，包括目标用户、核心功能、推广渠道和预期效果，并说明如何结合建设银行的优势资源进行落地。
题目5（15分）：
来宾市计划打造“智慧城市”金融服务平台，整合政务、民生、金融等多方面数据，提升服务效率。假设建设银行来宾分行是平台的主要参与方之一，请策划一份合作方案，明确建设银行的角色定位、技术支持、数据共享机制以及潜在的合作风险防范措施。
【角色扮演类】（共2题，每题20分，总分40分）
题目6（20分）：
某日，建设银行来宾市分行接到投诉，一位客户反映其通过手机银行转账时遭遇延迟到账，情绪较为激动。假设你是现场处理此事的小组代表，请结合金融行业规范和客户服务原则，说明如何安抚客户情绪、调查问题原因，并提出解决方案。
题目7（20分）：
建设银行来宾市分行计划与当地一家糖厂合作推出供应链金融服务，但糖厂负责人对合作模式存在疑虑，担心数据安全和资金使用效率问题。假设你是小组中的商务拓展人员，请扮演谈判角色，说服对方接受合作方案，并解答其顾虑。
【团队协作类】（共2题，每题25分，总分50分）
题目8（25分）：
建设银行来宾市分行面临网点转型压力，需在2025年年底前完成10家网点的数字化升级。假设小组任务是制定详细的转型计划，请分配成员角色（如技术支持、客户经理、数据分析等），明确各阶段任务和时间节点，并说明如何确保团队高效协作，应对突发问题。
题目9（25分）：
来宾市政府计划推动“绿色金融”发展，鼓励企业采用环保技术。建设银行来宾分行作为本地主要金融机构，需制定配套政策支持。假设小组需在1小时内提出一份政策建议草案，请说明如何通过头脑风暴、分工合作等方式，确保提案兼具创新性和可行性，并形成书面报告。
答案与解析
题目1（10分）：
答案：
1.挑战分析：
-市场竞争激烈：互联网金融平台（如蚂蚁集团）利率灵活，传统银行同业竞争加剧；糖业周期性波动导致企业信贷需求不稳定。
-客户信任度差异：小微企业对新兴金融产品接受度较低，更信赖建设银行的品牌稳定性，但需提升服务灵活性。
-政策监管压力：金融监管趋严，信贷审批流程复杂，可能影响业务拓展速度。
2.营销策略：
-产品定制化：结合糖业周期，推出“糖企贷”分期还款计划，根据榨季资金需求动态调整额度。
-场景化服务：在糖厂集中区设立移动信贷服务点，结合物联网技术实时监测企业生产数据，自动审批小额贷款。
-政银合作：与来宾市糖业协会合作，为优质糖企提供信用背书，降低审批门槛。
解析：答案结合来宾市产业特点，提出针对性策略，体现对本地市场的理解。
题目4（15分）：
答案：
1.服务方案框架：
-目标用户：来宾市周边农户、家庭农场主。
-核心功能：
-智能气象预警结合信贷额度浮动（如遇干旱减少额度）。
-生猪/甘蔗产量预测模型，自动匹配养殖/种植贷款。
-推广渠道：通过建行网点地推、合作村委会推广，结合短视频平台（如抖音本地号）宣传。
-预期效果：降低农户信贷风险，提升建行在乡村振兴领域的品牌影响力。
2.资源整合：
-利用建行“快贷”系统对接农户征信数据，简化审批。
-与农业银行来宾分行联合推出“农银建行贷”，共享风控资源。
解析：方案兼顾技术可行性（如物联网数据接入）和本地化运营（村委会合作）。
题目6（20分）：
答案：
1.安抚客户情绪：
-耐心倾听，表示理解：“我明白您着急用钱，我们立刻为您核
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