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邮储银行南昌市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（情景模拟题）

说明：本部分共2题，每题20分，总分40分。以下情景结合邮储银行南昌地区业务特点设计，需在规定时间内完成讨论并推选代表发言。

题目1（20分）：

情景：

邮储银行南昌市某支行计划在2025年秋季推出“乡村振兴金融服务方案”，服务对象为南昌市周边的农业合作社和农户。假设你是该支行团队的一员，请就以下三个方案进行讨论，最终形成一份可行性报告，并推选一名代表向领导汇报。

可选方案：

1.方案A：重点推广“小额信贷+农业保险”组合产品，降低农户贷款门槛，提供风险保障。

2.方案B：建立线上“智慧农业”服务平台，提供农资采购、气象信息、市场行情等服务，并结合线下网点提供信贷支持。

3.方案C：联合当地政府，开展“金融知识进农村”活动，同时推出“农户信用贷款”计划，鼓励规模化经营。

讨论要求：

-分析三种方案的优势与劣势，结合南昌地区农业特点提出改进建议。

-考虑如何平衡经济效益与社会效益，确保方案可持续性。

-在10分钟内达成共识，形成报告要点，并推选1名代表发言（限时5分钟）。

高分话术参考：

-开场破题（主动引导）：

“各位同事，南昌市农业资源丰富，但金融服务仍有提升空间。我认为，三种方案各有侧重，需结合实际需求整合优化。例如，方案A适合风险偏好低的农户，但可补充数字化工具提升效率。”

-分析问题（数据支撑）：

“根据南昌市农业农村局数据，2024年全市特色农业（如红壤果业、莲藕养殖）占比达35%，但贷款覆盖率仅60%。方案B的线上平台能填补这一空白，但需解决农村网络覆盖问题。”

-提出解决方案（团队协作）：

“建议采用‘组合拳’策略：以方案A为基础，引入方案B的数字化工具，同时搭配方案C的政银合作模式。例如，在进贤县试点‘直播带货+信用贷款’项目，既能扩大影响力，又能验证模式。”

-总结陈词（逻辑清晰）：

“我们的核心思路是‘精准服务+科技赋能+政银协同’，具体实施步骤包括：1.聚焦南昌县、进贤县等农业重点区域；2.优先解决农户信贷痛点；3.通过政府补贴降低线上平台推广成本。最终目标是打造南昌市乡村振兴金融品牌。”

题目2（20分）：

情景：

邮储银行南昌市某网点发现，近期老年客户流失率上升，主要原因是传统柜台服务效率低、年轻人对金融产品不熟悉。假设你是该网点负责人，需在5分钟内提出解决方案，并推选1名代表向分行汇报。

讨论要求：

-分析客户流失原因，提出针对性改进措施。

-考虑如何平衡数字化转型与老年客户需求。

-最终形成解决方案，并推选1名代表发言（限时5分钟）。

高分话术参考：

-问题诊断（直击痛点）：

“南昌市老龄化率高于全省平均水平，但网点服务仍以‘一刀切’模式为主。老年人对智能设备接受度低，年轻人则对复杂产品理解不足，导致双向流失。”

-解决方案（分层服务）：

“建议实施‘一老一少’双轨制：1.对老年客户，增设‘绿色通道’柜台，提供手把手教学使用手机银行；2.对年轻人，开展‘金融知识进校园’活动，培养潜在客户。同时，利用邮储银行‘沃德财富’品牌，推出适合两类人群的定制产品。”

-创新举措（结合地域特点）：

“可联合南昌市老年大学，开设‘金融理财公益课’，既提升品牌形象，又能增强客户粘性。此外，在网点设置VR体验区，让客户直观感受产品功能，降低认知门槛。”

-风险控制（合规优先）：

“所有方案需符合监管要求，例如线上推广需签署电子协议，线下服务需确保信息保密。可引入‘银发顾问’团队，由经验丰富的员工担任，兼顾效率与人文关怀。”

二、无领导小组讨论（行为面试题）

说明：本部分共2题，每题10分，总分20分。需结合邮储银行南昌分行业务特点回答，体现团队协作、沟通能力及行业认知。

题目3（10分）：

情景：

在邮储银行南昌市某支行业务拓展中，你发现同事小张经常单独行动，不重视团队协作，导致项目推进效率低下。作为团队一员，你会如何处理这一情况？

高分话术参考：

-客观分析（避免情绪化）：

“首先，我会与小张私下沟通，了解其行为原因。可能是性格内向、缺乏信任，或是对团队目标不明确。例如，南昌市邮储银行近年来强调‘普惠金融’，但部分员工对团队协作的重要性认识不足。”

-提出改进建议（具体可行）：

“建议团队建立‘每周业务复盘会’，由我负责主持，让小张分享成功案例，增强其参与感。同时，制定明确的分工表，例如在‘乡村振兴信贷项目’中，小张可负责资料整理，配合其他同事完成客户拜访。”

-强调共赢（结合银行文化）：

“邮储银行南昌分行一直倡导‘同心协力’文化，小张的进步不仅关乎个人成长，也影响团队绩效。我会主动帮助他对接资源，例如在‘红谷滩新区企业信贷’