原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
中国银行安康市2025秋招无领导小组面试案例题库
（中国银行安康市2025秋季招聘）
一、问题解决类（共3题，每题10分）
题型说明：考察候选人在特定情境下分析问题、提出解决方案及团队协作的能力。题目结合银行业务与安康地方特色。
1.题目：
背景：安康市作为中国重要的生态旅游城市，近年来乡村旅游发展迅速，但本地居民在参与旅游服务过程中面临培训不足、收益分配不均等问题。中国银行安康分行计划推出“银融乡助”计划，通过金融科技赋能乡村旅游业，帮助居民提升服务能力并实现合理增收。
任务：
（1）分析“银融乡助”计划可能面临的挑战；
（2）设计至少三项具体措施，确保计划可持续落地；
（3）小组讨论后形成一份简要方案，提交银行决策参考。
答案与解析：
答案：
1.挑战分析：
-培训问题：居民文化水平参差不齐，金融科技操作能力弱；
-资金流动性：小微商户缺乏信用贷款支持；
-信息不对称：游客与居民服务需求匹配度低；
-监管风险：涉及小额信贷需合规操作。
2.措施设计：
-数字化培训平台：开发简易APP，提供分场景（如民宿管理、餐饮结算）的金融科技培训课程；
-“银银合作”模式：与本地合作社联合，提供低息信用贷款，设立“旅游服务贷”；
-智能推荐系统：基于游客大数据，精准匹配居民服务需求（如定制采摘、非遗体验）。
3.方案要点：
-试点先行：选择2-3个合作社开展试点；
-专项考核：银行定期回访，评估居民参与度与收益变化。
解析：考察候选人对银行业务与地方产业结合的洞察力，需结合金融科技、普惠金融等实际痛点提出系统性方案。
2.题目：
背景：安康市遭遇极端降雨导致部分山区交通中断，导致农产品滞销。中国银行安康分行需紧急协调供应链金融支持受灾农户。
任务：
（1）列出应急供应链金融的优先级；
（2）设计线上贷款申请流程，确保时效性；
（3）说明如何防范道德风险（如虚假贷款）。
答案与解析：
答案：
1.优先级排序：
-受灾严重且农产品易腐类（如香菇、茶叶）；
-具有市场需求的特色产品（如富硒魔芋）；
-具备抵押能力的合作社。
2.线上流程设计：
-开发“一键申请”小程序，录入农户信息、受灾证明、农产品库存；
-银行24小时审核，通过后次日到账。
3.风险防范：
-引入第三方区块链存证，确保受灾证明真实性；
-设定贷款上限，与农产品市场价格联动。
解析：考察危机处理能力，需兼顾效率与合规性，体现银行业务的灵活性。
3.题目：
背景：安康市某工业园区企业因政策调整面临转型压力，银行需设计帮扶方案。
任务：
（1）调研企业可能存在的财务风险；
（2）提出至少两种金融产品组合，助力企业转型；
（3）说明如何评估方案效果。
答案与解析：
答案：
1.财务风险：
-应收账款周转率下降；
-新技术投入资金缺口；
-融资成本上升。
2.产品组合：
-“技改贷+担保险”：联合政府担保基金，降低转型贷款利率；
-供应链票据贴现：优化企业现金流。
3.效果评估：
-跟踪企业研发投入占比、贷款违约率变化。
解析：结合区域产业特点，考察候选人对复杂金融产品的理解与实操能力。
二、情境模拟类（共2题，每题15分）
题型说明：考察候选人临场应变、沟通协调及领导力。
1.题目：
情境：安康分行接到投诉，某客户因手机银行操作失误导致资金冻结。客户情绪激动，要求银行立即解冻。
任务：
（1）如何安抚客户情绪；
（2）说明解冻流程与合规要求；
（3）小组讨论后形成安抚话术。
答案与解析：
答案：
1.安抚话术：
-“先生您好，我们理解您的焦虑，已第一时间启动人工审核，预计1小时内反馈。”
2.解冻流程：
-核实操作记录，排除恶意行为；
-法务部门确认后解除冻结。
3.合规要点：
-保留录音录像；
-48小时内完成调查。
解析：考察服务意识与合规意识，需平衡客户需求与银行规定。
2.题目：
情境：安康分行计划推广“跨境金融通”业务，但部分员工对产品不熟悉。
任务：
（1）设计培训方案；
（2）模拟如何向客户介绍该产品；
（3）小组讨论后形成话术模板。
答案与解析：
答案：
1.培训方案：
-分组实操演练；
-邀请外汇局专家授课。
2.话术模板：
-“先生，这款产品可让您境外投资资金‘秒到账’，手续费比传统方式低30%。”
3.关键要点：
-强调政策红利；
-提供一对一咨询。
解析：考察业务推广能力，需结合安康外向型经济特点设计场景。
三、自我认知与团队合作类（共2题，每题12分）
题型说明：考察候选人的价值观、责任感及团队协作意识。
1.题目：
情境：小组完成某项任务后，发现其他小组方案
文档评论（0）