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邮储银行盐城市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、观点陈述题（共2题，每题10分，合计20分）

题目1（10分）：

“随着数字经济的快速发展，传统银行业面临巨大挑战。邮储银行作为服务‘三农’和城市社区的重要金融机构，如何在数字化转型中保持自身特色与优势，同时满足客户多样化的金融需求，是当前亟待解决的问题。请结合盐城市经济发展现状和邮储银行业务特点，谈谈你的看法。”

题目2（10分）：

“近年来，绿色金融和普惠金融政策持续推进，邮储银行盐城市分行积极响应。有人认为，发展绿色金融和普惠金融会增加银行经营成本，影响盈利能力；也有人认为，这是银行履行社会责任、提升品牌形象的重要途径。请阐述你的观点，并说明邮储银行盐城市分行应如何平衡二者关系。”

二、问题分析题（共2题，每题15分，合计30分）

题目3（15分）：

“盐城市作为长三角地区的重要节点城市，近年来产业结构转型升级较快，但中小企业融资难、融资贵的问题依然存在。邮储银行盐城市分行作为地方性金融机构，如何结合当地产业特点，创新金融产品和服务，更好地支持中小企业发展？请提出具体建议。”

题目4（15分）：

“近年来，邮储银行盐城市分行在客户服务方面取得了一定成效，但仍有部分客户反映业务办理效率不高、服务体验有待提升。请分析可能的原因，并提出改进措施，以提升客户满意度和忠诚度。”

三、方案策划题（共1题，25分）

题目5（25分）：

“为响应国家乡村振兴战略，邮储银行总行提出‘金融助力乡村振兴’专项计划。邮储银行盐城市分行计划在盐城市下辖的几个农业县（市、区）开展此项工作，请你以小组代表身份，设计一份详细的实施方案，包括目标、内容、措施、预期效果等，并说明如何确保方案落地见效。”

四、情景模拟题（共1题，25分）

题目6（25分）：

“假设邮储银行盐城市分行近期接到投诉，有客户反映某网点柜员服务态度不佳，导致业务办理时间过长。作为小组讨论的协调人，请你组织大家讨论，分析问题产生的原因，并提出解决方案，同时协调各方资源，确保问题得到妥善处理。”

答案与解析

一、观点陈述题

题目1（10分）

参考答案：

数字化转型是银行业发展的必然趋势，邮储银行作为服务‘三农’和城市社区的重要金融机构，必须积极拥抱数字化，但也要保持自身特色。具体而言：

1.发挥网点优势：邮储银行盐城市分行拥有广泛的物理网点，可结合数字化手段，打造线上线下融合的服务模式，如通过手机银行提供便捷服务，同时利用网点开展社区金融教育，增强客户粘性。

2.聚焦客户需求：盐城市农业占比较高，邮储银行可重点发展农村数字普惠金融，如推出“数字助农贷”等定制化产品，结合大数据分析，精准服务农户和小微企业。

3.加强人才培养：数字化转型需要复合型人才，银行应加强员工数字化技能培训，提升服务效率，同时引入科技人才，优化系统架构。

解析：

本题考察考生对银行业数字化转型的理解，结合邮储银行服务‘三农’的特点，答案需兼顾创新与特色。高分要点包括：①发挥网点优势；②聚焦盐城市农业经济特点；③提出人才建设建议。

题目2（10分）

参考答案：

绿色金融和普惠金融是银行社会责任的体现，邮储银行盐城市分行应积极发展二者，但需平衡盈利与社会效益。具体建议：

1.政策导向与市场需求结合：盐城市政府重视绿色发展，银行可推出绿色信贷、碳金融等产品，同时结合当地制造业和小微企业需求，提供普惠贷款。

2.风险控制与创新并重：通过大数据、区块链等技术，提升绿色金融项目风险评估能力，降低不良率；同时探索“绿色+普惠”复合型产品，如“绿色供应链金融”。

3.品牌建设与客户教育：通过宣传绿色金融政策，提升客户认知，将社会责任转化为市场竞争力。

解析：

本题考察考生对金融政策与银行经营关系的理解。高分要点包括：①结合盐城市政策导向；②提出技术驱动方案；③强调品牌建设。

二、问题分析题

题目3（15分）

参考答案：

1.问题原因：

-盐城市中小企业多为轻工业或农产品加工企业，抗风险能力较弱，银行风控较严格；

-银行信贷产品同质化严重，缺乏针对性；

-小企业主金融知识不足，融资渠道有限。

2.解决方案：

-产品创新：推出“农业供应链贷”“科技型中小企业信用贷”等定制产品，结合应收账款、知识产权质押；

-数字化赋能：利用大数据分析企业信用，简化审批流程；

-政银合作：与政府产业基金合作，提供风险补偿，降低银行放贷门槛。

解析：

本题考察考生对地方经济的洞察力。高分要点包括：①分析中小企业融资痛点；②提出差异化信贷方案；③强调政银合作。

题目4（15分）

参考答案：

1.问题原因：

-网点人员冗余，部分柜员业务能力不足；

-线上服务渠道未充分开发，客户习惯线下办理；

-内部流程繁琐，如多部门审批导致