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海外代购服务信誉保障承诺书（6篇）

海外代购服务信誉保障承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、行为准则

以诚信为本，严格遵守国家法律法规及行业规范，秉承公平、公正、公开的原则，切实维护消费者合法权益，保证代购服务流程规范、高效、安全。

二、服务标准

1.严格审核商品来源，保证所有代购商品符合中国海关及质检标准，杜绝假冒伪劣产品流入市场。

2.明确告知消费者商品信息，包括产地、品牌、规格、价格等，无隐瞒、无虚假宣传。

3.优化物流配送方案，与正规物流企业合作，保证商品在运输过程中安全、及时送达。

4.建立完善的售后服务体系，对商品质量问题提供合理退换货服务，耐心解答消费者疑问。

三、操作规范

1.每日开展__________次库存盘点，保证商品信息与实际库存一致，避免因信息错漏导致交易纠纷。

2.每周进行__________次物流环节跟踪，实时更新配送状态，遇异常情况立即与物流方沟通解决。

3.每月组织__________次业务培训，提升团队专业能力，保证代购人员熟悉政策法规及服务流程。

4.对消费者个人信息严格保密，未经授权不得泄露至第三方，防范信息泄露风险。

5.制定突发状况应急预案，如遇商品损坏、延误等情况，第一时间联系相关方并协助消费者维权。

四、监督机制

1.设立内部监督小组，定期检查代购服务合规性，对违规行为零容忍，及时整改问题。

2.公开投诉渠道，接受消费者监督，对投诉内容48小时内响应，7个工作日内给出处理结果。

3.与第三方平台建立数据共享机制，保证交易信息透明可查，增强服务公信力。

4.每季度进行客户满意度调查，收集反馈意见，持续优化服务细节，提升客户体验。

承诺人签名留白：

签订日期留白：

海外代购服务信誉保障承诺书第2篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本规则

1.1目的

为维护海外代购服务市场秩序，保障消费者合法权益，规范代购行为，提升服务质量，本承诺书旨在明确代购服务提供者的责任与义务，促进代购行业健康发展。

1.2范围

本承诺书适用于所有在_________境内提供海外代购服务的个人或企业，包括但不限于线上平台、独立代购者及其他从事代购业务的市场主体。服务范围涵盖商品代购、物流配送、售后服务等全流程服务。

2.主要义务

2.1禁止行为

（1）代购服务提供者不得从事虚假宣传，包括但不限于虚构商品来源、夸大商品功效、隐瞒商品缺陷等行为。

（2）禁止以次充好、以假乱真，不得销售假冒伪劣商品或侵犯知识产权的产品。

（3）禁止泄露消费者个人信息，包括姓名、联系方式、支付信息等，未经消费者同意不得用于其他商业用途。

（4）禁止恶意拖延交货时间，不得无正当理由拒绝履行合同义务。

（5）禁止与其他代购服务提供者恶意竞争，包括但不限于恶意诋毁、价格欺诈、扰乱市场秩序等行为。

2.2强制要求

（1）代购服务提供者必须向消费者充分披露商品的真实信息，包括产地、材质、规格、价格等，不得隐瞒或误导消费者。

（2）必须保证代购商品的质量符合中国相关法律法规及行业标准，并提供合法有效的质量证明文件。

（3）必须建立完善的售后服务体系，包括但不限于退换货、维修、咨询等服务，并明确服务流程及时限。

（4）必须使用正规支付渠道，保证交易安全，并依法开具相关发票或收据。

（5）必须定期更新商品信息及服务条款，并及时通知消费者相关变更。

3.监督机制

3.1监管主体

__________部门负责日常监督检查，代购服务提供者应积极配合监管工作，如实提供相关资料，不得拒绝或妨碍监管。

3.2检查频次

监管主体应根据行业情况及业务规模，定期或不定期开展检查，检查内容包括服务合同、商品信息、交易记录、售后服务等，保证代购行为合规。

4.违约责任

4.1违约情形

（1）违反禁止行为条款，如虚假宣传、销售假冒伪劣商品、泄露个人信息等。

（2）违反强制要求条款，如未充分披露商品信息、售后服务不到位、拖延交货等。

（3）未配合监管工作，或提供虚假资料、拒绝检查等。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，监管主体可依法暂停其代购服务资格，并向市场监督管理部门通报。构成犯罪的，移交司法机关处理。

5.其他

本承诺书自签订之日起生效，代购服务提供者应严格履行承诺内容，并根据法律法规及市场变化及时调整服务标准。本承诺书一式两份，代购服务提供者及监管主体各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

海外代购服务信誉保障承诺书第