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让员工一起成长!

企业培训体系的规划与执行

主讲高竞(AnitaGao)女士1亚太人力资源协会会员2国际职业培训师行业协会(IPTS)3特约撰稿人/认证讲师4香格里拉酒店管理集团认证培训官5时代光华集团PMBA高级讲师6北京大学高级经理人研修班特聘讲师7南京大学工商管理学院MBA班讲师8曾任宏图三胞连锁企业人力资源总监9

01.培训的老板是谁?02.培训是投资?还是消费?03.培训的目的是什么?04.为什么CCTV年度经济人物的领奖台上没有你?让我们一起来思考

成功的人---站在资源的汇聚点上!

什么是企业培训体系一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统。

01单元一:企业培训及培训经理02单元二:培训体系的构成03单元三:培训需求分析04单元四:培训计划的制定05单元五:培训课程的设置与实施课程大纲

2单元七:企业培训制度3单元八:培训管理经验分享1单元六:培训效果的评估与反馈5单元十:问答时间4单元九:学习型组织与知识管理

成功的培训经理培训的常见误区培训的相关概念010203单元一：企业培训及培训经理(视角)

人力资源规划职业生涯发展组织发展培训和发展确定和选聘有能力的员工绩效评估满意的员工关系招聘解聘甑选定向能适应组织和能干的员工能长期保持高绩效的员工大环境人力资源管理

培训是要提炼出“人财”人裁人材人财人才低高低高实力潜力

中期：工作挑战02初期：角色定位01后期：自我成长03培训经理的“瓶颈”

永远保持学习的热情／状态／能力01保持内外部的良好合作关系02企业培训体系的建立与维护03企业内训师队伍的建设与培养04建立企业培训制度与操作流程05制定企业年／季／月度培训计划并实施06编制／开发／寻求培训课程07有效利用培训经费08部门搭班子／带队伍09培训经理的职责

01申请加入专业的HR组织,定期参加相关研讨活动.02专业书籍及期刊杂志.03专业网站及培训服务供应商.推荐的专业信息

培训需求管理01培训计划制定02培训课程实施03培训效果评估04培训资料存档05培训组织管理06单元二：培训体系的构成(思路)

培训体系通常以各阶层培训和各职能培训作为基础而建立起来。各阶层培训是指对经营及管理的不同阶层而进行的培训。一般可分为：管理人员培训（高、中、基层）、专业人员培训、一般员工培训和新员工培训。各职能培训是指对经营管理的各职能(例如：销售、市场、研究开发、生产、人事、财会等等)而进行的培训。培训体系

现代企业员工培训的思路企业培训帮助新进员工适应新的职业环境和岗位要求帮助被提拔员工在更高的层次发展帮助轮岗职工扩大知识面，掌握新的技能帮助解职员工提高素质，进行职业规划员工适应新环境员工找到新岗位员工进入高层次员工发展新技能帮助特定岗位职工提高技能

组织学习体系人力资源发展与职业生涯规划体系培训需求调查体系培训课程设计、开发与管理体系外部机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系培训体系的构成

培训组织体系建设－－－角色分配最高管理层人力资源经理培训经理培训管理职能机构HR开发指导委员会制定、批准培训战略、政策及培训计划、预算等培训需求调查：计划制定项目实施评估、考核存档及记录人员机构主要职责各部门经理员工经理/培训部培训经理员工能力管理岗位技能培训推动应用提出要求/参加培训/并应用所学

职前培训01在职培训02非在职培训03其他户内户外E-learning04培训形式

培训课程分类市场、销售和服务类MSS销售技能类SS顾客服务类CS市场营销类MM领导和管理类LM领导艺术LS战略管理SM管理技巧MS学习与变革LC专业培训类PT人力资源管理HR采购和供应链PSC财务管理类FM质量管理类QC信息管理类IM秘书及行政管理SAM技术培训个人素质类PD

人力资源管理的专业课程TTT培训师的专业技能技巧训练课程通用管理类的课程与企业经营模式,行业特性相关的课程01.02.03.04.建议学习的专业课程

需求分析的目的需求分析的步骤TNA概念需求分析的方法需求分析的注意事项单元三：培训需求分析(原则)

培训需求的理性分析打死我也做不了！！不好好做我打死你区分培训问题与管理问题

培训需求不是通常意义上的期望、意愿或目标、目的，亦非问题、矛盾，而是在员工的期望表现和现实表现之间的这种差距。期望表现（RP）和现实表现（CP）之间通常存在的差距（GAP）。这个差距代表了需求，它包含了企业的需求、群体的需求和员工个人的需求三各不同的层面。什么是培训需求？

培训需求分析分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应