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工商银行黄石市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、自我介绍（共2题，每题10分，总分20分）
题目1：
请用3分钟时间进行自我介绍，突出与工商银行黄石分行岗位的匹配度，展现个人综合素质和职业潜力。
高分话术参考：
“各位面试官好，我叫XXX，来自湖北黄石，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我系统学习了银行经营管理、风险控制、客户服务等相关课程，并积极参与银行模拟竞赛，积累了扎实的理论基础和实践经验。
黄石作为武汉城市圈的重要节点，经济发展迅速，金融需求旺盛。我了解到工商银行黄石分行近年来在普惠金融、绿色金融领域取得了显著成绩，这与我的职业规划高度契合。我的优势在于：
1.专业匹配：熟悉银行业务流程，具备较强的风险识别能力；
2.沟通能力：曾在校学生会担任外联部长，擅长与客户建立信任关系；
3.抗压能力：实习期间在分行营业部工作，能高效处理多任务。
未来，我希望加入工商银行黄石分行，以专业知识服务地方经济，助力黄石企业数字化转型。谢谢！”
题目2：
请结合黄石本地经济特色，谈谈你对工商银行黄石分行未来发展的建议，并说明你的个人优势如何帮助实现这一目标。
高分话术参考：
“黄石作为钢铁产业重镇，近年来积极转型新能源和文旅产业，这为工商银行提供了广阔的金融服务空间。我认为分行可以从以下三方面发力：
1.深化普惠金融：黄石中小企业占比高，应加大供应链金融支持力度；
2.推动绿色信贷：配合黄石‘双碳’目标，推广绿色建筑和清洁能源项目；
3.提升数字化服务：针对本地企业需求，开发专属的‘黄石企业通’APP。
我的个人优势在于：
-行业认知：熟悉黄石本地产业链，能精准对接企业金融需求；
-创新思维：曾参与课程设计项目，擅长将政策与业务结合；
-团队协作：在银行模拟运营中担任风控专员，能高效配合团队决策。
加入工商银行后，我将主动学习黄石地方政策，为企业提供定制化金融方案，助力分行实现区域领先。”
二、无领导小组讨论（共3题，每题20分，总分60分）
题目1：
黄石市政府计划推广‘金融助力乡村振兴’计划，小组讨论应如何设计服务方案？请选出组长并分配任务。
高分话术参考：
-组长开场：“我建议由我担任组长，负责统筹方案框架。其他成员可分工如下：
-成员A：调研黄石农业金融需求；
-成员B：设计金融产品（如‘三农信用贷’）；
-成员C：制定宣传策略（结合短视频和社区活动）。
我会定期汇总意见，确保方案落地性。”
-方案核心：
1.需求导向：走访黄石农村合作社，了解融资痛点；
2.产品创新：结合央行‘数字乡村’政策，开发分期还款功能；
3.政银合作：联合黄石农业农村局建立快速审批通道。
题目2：
黄石某企业因疫情资金链断裂，工商银行黄石分行应如何协调纾困？请小组讨论并给出具体措施。
高分话术参考：
-快速响应：立即成立‘纾困小组’，由信贷部+风险部+客户经理组成；
-精准帮扶：
-对账期企业：提供‘延期还本付息’政策；
-对经营困难企业：引入政府担保基金；
-后续跟踪：每月回访企业复苏进度，动态调整支持方案。
-异议处理：若成员质疑政策风险，可提出“引入第三方担保机构分摊风险”的补充方案。
题目3：
黄石分行计划推广‘智慧银行’服务，但部分老年客户抵触。小组讨论应如何平衡数字化转型与客户体验？
高分话术参考：
-双轨推进：
1.数字化：设置‘青年顾问团’为老年人线上答疑；
2.线下：在社区增设‘智慧银行体验角’，安排专人手把手教学。
-政策结合：宣传黄石市‘适老化改造’补贴，引导老年人逐步适应。
三、角色扮演（共1题，30分）
题目1：
你作为工商银行黄石分行客户经理，需向某企业推销‘跨境结算服务’，但对方认为费用高、操作复杂。请现场模拟沟通。
高分话术参考：
-开场破冰：“王总您好，了解到贵公司出口业务增长快，我为您准备了一套‘零费率跨境套餐’，能帮您节省约15%的结算成本。”
-痛点解决：
1.费用对比：展示黄石分行与第三方机构的费率差异；
2.操作简化：演示手机银行一键结汇功能，并承诺专人培训。
-信任建立：提出“首笔结算免费”的优惠，并强调分行在鄂赣两地联动结算的区位优势。
四、案例分析（共2题，每题25分，总分50分）
题目1：
黄石某工业园区引入区块链技术优化供应链金融，但企业参与率低。分析原因并提出解决方案。
高分话术参考：
-原因分析：
1.认知不足：企业不了解区块链的降本增效作用；
2.技术门槛：中小企业缺乏IT人才对接系统；
3.政策激励：缺乏参与奖励机制。
-解决方案：
1.宣传推广：联合黄石科技局举办区块链应用论坛；
2.技术赋能：与本地软件公司合作开发轻量化平台；
3.政策补贴：对首批参与者给
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