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第十一讲绩效管理

——要素与方法管理企业业绩的两个基本要素绩效管理的基本方法

No.3管理并评价企业绩效是确定企业运营是否成功的重要方法。在资源管理一章中，我们已经意识到企业获得成功的关键因素是人力资源。现在，我们就如何管理企业整体业绩进行更深入地探究。从长远观点来看，管理企业业绩包括两个基本方面：企业发展的均衡性企业的创新能力No.2No.1一、管理企业业绩的基本要素

（一）企业运营的均衡性企业开始拓展事业时，使用最多，也是最简单的方法是通过增加新项目扩大生产能力或增加新的产品，以及招募新员工使企业得到发展。在这个过程中，很多企业忽略了企业的均衡发展，如产品产量增加了，质量却降低了。员工的福利增加了，却忽视对员工的培训和职业道德教育，注重销售渠道，却忽略了服务的功能等。企业运营的不均衡会影响企业的发展。业发展均衡性是指两个方面的均衡关系01另一方面包括生产效率、产品质量、赢利能力以及顾客服务等。03一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制；02企业运营均衡性的核心是处理好眼前利益与长远发展的关系。04企业运营均衡性的内容

企业创新能力是指企业寻找完成任务新途径的能力。“如果你总是遵循以前的老办法做事，你就永远只能得到和以前一样的结果。如果你对自己目前的工作、生活感到不满，你就必须尝试新的方式，只有通过改变才能得到新的、与以前完全不同的