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作为公司人力资源部经理，我在2025年第一季度重点推进了一岗双责制度的落地实施工作。针对公司15个关键岗位，我们制定了详细的履职清单，其中包含安全生产责任指标32项、经营管理责任指标28项。通过3个月的跟踪检查，发现生产部张主任在设备维护方面存在责任落实不到位的情况，已及时约谈并要求整改；销售部李经理则在客户信息安全责任履行方面表现突出，其团队连续两个月实现零投诉记录。目前整体履职达标率为87.5%，较上季度提升了12.3个百分点。
在实际操作中，我们发现生产车间的安全隐患排查存在盲区。以3号生产线为例，该区域每月设备巡检记录显示完好率98%，但在4月15日的突击检查中，我们发现3台关键设备的防护罩固定螺栓松动，其中1台甚至出现0.5厘米的位移。针对这一问题，我们立即启动了三查三改机制：由班组长自查，发现类似问题5处；由安全专员复查，新增问题点3处；由部门负责人抽查，确认整改完成率100%。通过这一系列措施，我们修订了《设备安全检查标准》，将原来的12项检查指标扩充至23项，特别增加了防护装置稳固性测试这一硬性指标，要求每班次必须使用扭力扳手检测关键螺栓，扭矩值不得低于35N·m。
对于销售部门的客户信息安全管理，我们建立了三级审核制度。具体操作流程为：一线销售人员收集客户信息后，需在24小时内录入CRM系统并提交部门主管审核；部门主管在48小时内完成信息真实性核查，重点核对客户营业执照、联系人身份证明等6项关键信息；由法务部进行合规性审查，确保信息收集符合《个人信息保护法》第13条规定。自该制度实施以来，客户信息泄露事件从去年同期的3起降至0起，客户满意度调查显示，对信息安全的信任度提升了23个百分点。特别是在与集团的合作中，由于我们严格执行了信息加密传输流程，成功通过了该集团的信息安全审计，获得了为期三年的战略合作协议。
人力资源部
2025年5月10日
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