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设计院质量管理流程制度

一、质量管理的核心理念与目标

设计院的质量管理，绝非简单的“不出错”或“少出错”，其深层目标在于通过规范化的流程、专业化的控制和持续化的改进，确保设计成果满足法律法规、标准规范、客户需求及项目自身的技术经济要求。核心理念应包括：

1.客户导向：深刻理解并准确把握客户需求，将其转化为明确的设计目标和质量标准，并贯穿于设计全过程。

3.过程方法：将设计工作视为一个由多个相互关联过程组成的系统，对每个过程进行识别、控制和改进。

4.全员参与：质量管理不仅是质量管理部门的职责，更是每一位设计人员、校对人员、审核人员乃至管理层的共同责任。

5.持续改进：通过对设计过程和成果的测量、分析，不断发现问题、总结经验、优化流程，形成良性循环。

二、设计项目质量管理的基本流程

设计项目的质量管理应嵌入项目执行的每一个环节，形成闭环控制。

（一）项目启动与策划阶段的质量控制

此阶段是质量管理的源头，决定了项目质量的基调。

1.设计任务书与合同评审：明确项目背景、设计范围、技术标准、交付成果、时间节点、质量要求及双方权责。重点评审客户需求的完整性、准确性，以及设计院是否具备满足这些需求的能力（人力、技术、资源等）。

2.质量目标设定：根据项目特点和合同要求，设定具体、可测量、可实现的质量目标，如设计文件合格率、重大设计变更率、客户满意度等。

3.设计策划与方案竞赛/比选：

*成立项目组，明确项目负责人、各专业负责人及主要设计人员的职责与权限。

*制定详细的《设计计划》，包括各专业接口关系、进度安排、质量控制点及验证方式。

*对于重要项目或复杂方案，应组织内部或外部的方案竞赛与比选，集思广益，确保方案的先进性、合理性与可行性。

4.设计输入评审：对项目基础资料（如地形地貌、地质勘察报告、周边环境条件、相关规划文件、客户提供的技术参数等）的完整性、准确性和适用性进行正式评审，确保设计输入的质量。

（二）设计过程中的质量控制

这是质量管理的核心环节，旨在确保设计成果逐步符合质量目标。

1.方案设计阶段：

*严格按照设计策划和输入要求进行方案创作。

*进行多方案比较和优化，充分考虑技术、经济、环境、安全等因素。

*组织方案内部评审，邀请相关专业负责人、资深专家参与，对方案的可行性、创新性、合规性进行评估。必要时，可邀请外部专家或客户代表参与评审。

2.初步设计阶段：

*在批准的方案基础上进行深化设计，确定主要技术参数、结构体系、设备选型、材料做法等。

*加强各专业间的协调配合，进行专业间互提资料和接口评审，避免专业冲突。

*对初步设计文件进行内部评审，重点关注技术路线的正确性、规范的符合性、概算的合理性。

3.施工图设计阶段：

*严格依据批准的初步设计和相关规范标准进行详细设计，确保图纸的完整性、准确性、规范性和可施工性。

*设计评审：建立分级评审制度，如专业自审、项目组评审、院级（或所级）评审。评审内容包括但不限于：计算书的正确性、图纸表达的清晰度、尺寸标注的准确性、材料设备选用的合理性、与各专业的衔接、对规范强制性条文的执行情况等。

*设计验证：通过计算书复核、图纸校核、模型检查（如BIM技术应用）等方式，验证设计输出是否满足设计输入的要求。

*设计确认：在适当阶段，可邀请客户或其代表对设计成果进行确认，确保满足其使用需求。

4.设计变更控制：设计过程中及成果交付后发生的设计变更，必须履行严格的申请、评审、批准程序。对变更的原因、内容、影响（技术、经济、工期）进行评估，并记录存档。

（三）设计成果交付与后期服务阶段的质量控制

1.成果交付前评审与确认：设计文件完成后，在正式交付前，应由质量管理部门或指定人员进行最终的合规性检查和完整性复核，确保符合合同约定和归档要求。

2.成果交付与归档：按照合同约定的方式和份数向客户交付设计成果，并办理交接手续。同时，对设计过程中的所有文件（包括计算书、图纸、评审记录、变更记录等）进行系统整理、编目、归档，确保可追溯性。

3.施工现场配合与服务：

*参加设计交底和图纸会审，解答施工单位提出的疑问。

*及时处理施工过程中出现的设计问题，必要时进行现场踏勘。

*对涉及设计的工程变更进行评估和出具变更文件。

*参与重要分部分项工程的验收。

4.项目质量总结与回访：项目完成后，组织项目组进行质量工作总结，分析经验教训。定期开展客户回访，收集客户对设计质量和服务的意见，作为持续改进的依据。

三、质量管理体系的支撑与持续改进

1.质量管理体系文件建设：建立健全包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录在内的质量管理体系文件，明确各项