万科物业案场服务人员行为规范.pptxVIP

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万科物业案场服务人员行为规范;VIMIBI序顾客如何感知服务;留下第一印象需要多长时间?;禁止行为撤职或除名检查考核红;BI手册绿线部分讲师培训;绿线标准01万科物业员工通用行;我的发型我作主?;作为服务行业人员,您还有理由不;仪容仪表——您的感觉是怎样的?;仪容仪表——您的感觉是怎样的?;1、发型发式要求干净整洁不宜过;女士篇时尚得体,美观大方、符合;仪容仪表小陈是新到某物业服务中;无标题;行为举止站姿视线向下表现权威感;行为举止蹲姿坐姿走姿;情景模拟:今天小区将要接待重要;引导客人上下楼梯请….绿线标准;情景模拟:赵先生在小区A栋电梯;引导客人进出电梯绿线标准;情景模拟:小张在行走的过程当中;指引客人方向进出敲门绿线标准;情景模拟:电话铃声响起,这位女;万科物业员工通用行为规范接听电;互相问候,主动真诚;称呼亲切友;绿线标准BI手册各岗位概况;仪容仪表绿线标准;行礼鞠躬军礼通用行为规范招手绿;对讲机使用语言简练清晰,左手持;迎客,“您好,欢迎光临!”,引;仪容仪表迎送客人点单绿线标准;及时服务收银绿线标准万;绿线标准万科物业保洁、;绿线标准万科物业保洁、;绿线标准万科物业保洁、;BI手册禁止部分讲师培训;010203红线部分万科物业员;共同红线标准1、?与顾客或与;共同的黄线标准1、轻视顾客;安全人员红线标准酗酒、赌博;当;安全人员黄线标准明知侵害公司、;保洁、服务人员红线标准玩忽职守;保洁、服务人员黄线标准发现问题;让我们以规范的行为礼仪,赢得客;谢谢!

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