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工商银行鹤岗市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，计10分）

1.在鹤岗市商业活动中，若要分析某商场不同区域销售额的影响因素，最适合使用的统计模型是？

A.线性回归模型

B.决策树模型

C.聚类分析模型

D.关联规则模型

2.工商银行鹤岗分行客户流失率较高，为提升客户留存，数据分析师应优先关注以下哪个指标？

A.客户交易频率

B.客户平均资产规模

C.客户满意度评分

D.客户年龄分布

3.鹤岗市冬季气温较低，某电商平台销售数据显示，保暖产品销量与气温呈负相关。若气温下降5℃，预计保暖产品销量将下降多少？（假设其他因素不变）

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

4.在处理鹤岗市工商银行信用卡客户的逾期数据时，以下哪种方法最适合用于识别异常客户？

A.简单平均值法

B.标准差法

C.Z-score评分法

D.主成分分析法

5.鹤岗市某企业希望通过数据分析优化供应链管理，以下哪个指标最能反映供应链效率？

A.库存周转率

B.成本利润率

C.员工满意度

D.产品市场占有率

二、填空题（共5题，每题2分，计10分）

1.在分析鹤岗市工商银行贷款客户的信用风险时，常用的评分模型是__________。

2.若要评估鹤岗市某商场促销活动效果，应关注__________指标的变化。

3.数据分析师在处理缺失值时，常用的填充方法包括__________和__________。

4.鹤岗市冬季旅游人数受__________和__________因素影响较大。

5.在构建鹤岗市工商银行客户画像时，常用的维度包括__________、__________和__________。

三、简答题（共3题，每题10分，计30分）

1.简述如何利用数据分析方法提升鹤岗市工商银行小微企业贷款审批效率。

2.结合鹤岗市消费特点，分析影响居民消费支出的主要因素，并提出至少三种提升消费信心的政策建议。

3.在处理鹤岗市某企业销售数据时，发现数据存在时间序列特征。请说明如何进行时间序列分解，并解释其意义。

四、计算题（共2题，每题15分，计30分）

1.某分析员收集了鹤岗市工商银行2023年1月至12月的信用卡逾期数据，如下表所示。假设逾期金额服从正态分布，请计算该分行信用卡平均逾期金额及其95%置信区间（已知样本标准差为500元，样本量n=300）。

|月份|逾期金额（元）|

||-|

|1月|1200|

|2月|1500|

|3月|1300|

|4月|1600|

|5月|1700|

|6月|1800|

|7月|2000|

|8月|1900|

|9月|2100|

|10月|2200|

|11月|2300|

|12月|2400|

2.某企业分析鹤岗市某商场2023年季度销售额数据，如下表所示。请计算该商场的季度环比增长率，并分析其销售趋势。

|季度|销售额（万元）|

||-|

|Q1|100|

|Q2|120|

|Q3|150|

|Q4|180|

五、论述题（1题，20分）

结合鹤岗市产业结构特点，论述数据分析师如何通过数据分析帮助企业优化决策。

答案及解析

一、选择题答案

1.A

-线性回归模型最适合分析销售额与影响因素之间的定量关系。

2.C

-客户满意度直接影响留存率，优先分析该指标可找到流失原因。

3.B

-假设气温与销量线性相关，下降5℃预计销量下降10%（假设弹性为-2）。

4.C

-Z-score评分法能有效识别偏离均值的异常值。

5.A

-库存周转率高代表供应链效率高，周转慢则效率低。

二、填空题答案

1.五级评分模型（如FICO模型）

2.客单价、转化率

3.均值填充、众数填充

4.气候、节假日

5.年龄、职业、消费习惯

三、简答题答案

1.提升小微企业贷款审批效率的方法：

-构建基于企业经营数据的信用评分模型，减少人工审核；

-利用机器学习预测违约风险，降低不良贷款率；

-优化审批流程，实现自动化审批，缩短放款时间。

2.影响居民消费支出的因素及政策建议：

-因素：收