专卖店岗位工作业务流程.pptxVIP

岗位工作业务流程直营专卖店篇

直营店收银员流程岗位目标提供优秀的收银服务技巧，为顾客留下深刻的印象，增加顾客访问频率。

A请检查你的备用金，确认金额准确并有足够的零钱。B填写正确的备用金交接单。C检查本班次所需的销售单是否充足。D检查所在岗位的清洁状况并立即行动。E妥当保管现金抽屉的钥匙，确保现金安全。一、进入工作岗位前

微笑欢迎顾客光临（微笑点头示意）。用你亲切的微笑和温暖的问候进行这一步骤。1向销售伙伴了解所售产品价格及折扣后的价格并用亲切的语气向顾客报出所应付的价格。2开出销售小票，收取顾客所付金额并找零。在此过程中请谨记要大声的唱收唱付，避免因此产生不必要的麻烦。3为顾客将产品打包并赠送促销品（并请顾客在接受促销品在附表上签名确认）。4呈递产品。将打包好的袋子双手递至顾客手中。5欢迎顾客下次光临。如店内情况允许，则可陪同顾客至门口并亲切的道别并欢迎下次光临。6二、岗位工作职责（服务六步曲）

清点当日所有销售票据，确认票据数量无误。根据票据金额累计当天营业额。盘点现金，根据当天累计营业额与备用金总数。现金不得有任何情形的短款或长款。填写本日销售报表，记录本日销售产品的货号、品名、颜色。将上述工作完成后请店长审核各项工作。清洁你所在的区域，并协助伙伴们做好店内清洁工作。三、岗位打烊程序

导购员工作流程岗位目标：通过对各种鞋、服装产品的了解，有针对性的