农业银行2025秋招无领导小组面试案例库黑龙江地区.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

农业银行2025秋招无领导小组面试案例库黑龙江地区

无领导小组面试题目（黑龙江地区农业银行2025秋季招聘）

一、开放式问题（1题，8分）

题目：近年来，黑龙江省农业银行积极拓展县域业务，推出“惠农信贷通”等产品，但部分农村客户对线上贷款业务接受度不高。请结合黑龙江农业发展现状，分析影响农村客户接受线上贷款业务的主要因素，并提出至少三条针对性建议。

答案与解析：

答案：

1.主要影响因素：

-数字鸿沟：黑龙江部分农村地区网络基础设施薄弱，老年客户群体占比较高，对智能设备操作不熟练。

-信任机制：传统银行服务更依赖人情往来，线上贷款需时间建立信任。

-政策认知不足：部分客户对“惠农信贷通”的申请条件、利率等政策细节不了解。

-风险顾虑：担心个人信息泄露或线上操作失误导致贷款失败。

2.针对性建议：

-强化线下服务点：在村级设置“金融便利店”，由信贷员结合线上系统开展“手把手”教学，降低数字门槛。

-分层营销策略：针对年轻人推出“短视频信贷宣传”，对老年人则通过“银发专属客服专线”解答疑问。

-简化申请流程：开发语音输入、指纹认证等便捷功能，并配套纸质申请表作为过渡方案。

解析：本题考察候选人对农业银行县域业务痛点的洞察力。答案需结合黑龙江农村实际（如“银发群体占比高”“网络覆盖不足”），避免泛泛而谈。建议需兼具创新性（如短视频营销）与可行性（如保留纸质表单），体现对客户需求的精准把握。

二、两难问题（1题，10分）

题目：农业银行黑龙江分行计划在县域网点推行“智能客服+人工服务”模式，但部分员工担心被机器取代，且初期需额外投入培训成本。若你是小组讨论代表，你会优先推动哪项措施？请论证并协调小组分歧。

答案与解析：

答案：

1.优先方案：分阶段推进智能客服，同时配套“人机协同”培训。理由：

-短期目标：通过智能客服分流基础业务（如查询余额），释放人工精力服务复杂需求。

-长期目标：避免员工抵触情绪，逐步提升技能适应智能化转型。

2.协调分歧策略：

-数据说服：展示黑龙江省内其他分行试点数据（如某县智能客服后人力成本下降20%）。

-角色扮演：让员工模拟处理智能客服无法解决的纠纷案例，强化人工不可替代性。

-利益绑定：将培训考核纳入绩效考核，优秀学员可优先晋升智能客服主管。

解析：此题模拟银行内部改革冲突场景。优先方案需平衡效率与稳定，避免激化矛盾。协调策略需结合黑龙江基层银行特点（如对“铁饭碗”的顾虑），通过数据和实操增强说服力。

三、排序问题（1题，12分）

题目：农业银行黑龙江分行计划在县域开展“乡村振兴金融服务年”活动，现有四个方案待选：①为农户提供农产品供应链金融；②联合合作社推广“信用村”建设；③举办“金融知识下乡”讲座；④开发“林权抵押贷”线上平台。请小组讨论并排序，说明理由。

答案与解析：

答案：

1.排序结果：

-第1位：信用村建设（解决农村融资征信空白问题，黑龙江农业人口集中，可规模化推广）。

-第2位：供应链金融（针对黑龙江省特色农业如水稻、大豆，可带动产业链发展）。

-第3位：林权抵押贷（利用黑龙江林地资源优势，盘活沉睡资产）。

-第4位：金融知识下乡（作为辅助手段，暂列末位但需持续开展）。

2.配套措施：

-信用村需联合地方政府建立奖惩机制；

-供应链金融需与当地龙头企业合作设计产品；

-林权贷需简化评估流程，引入第三方担保机构。

解析：排序需结合黑龙江农业资源禀赋（如林地、粮食产业链），优先解决最迫切痛点。例如，信用村建设可呼应当地“熟人社会”信任基础，供应链金融则契合“北大荒”品牌优势。

四、资源分配问题（1题，15分）

题目：农业银行黑龙江分行现有三个县域项目需分配预算：①漠河县极寒地区ATM设备更新（需抗冻技术，成本高）；②鹤岗市老旧小区金融网点改造（涉及拆迁协调）；③大庆市智慧农业大数据平台建设（需与本地科研机构合作）。若预算仅够支持两个项目，你会选择哪两个？并说明资源分配比例。

答案与解析：

答案：

1.优先项目选择：

-项目A：智慧农业大数据平台（契合黑龙江省农业现代化需求，技术壁垒低，可辐射周边农户）。

-项目B：漠河ATM更新（解决极寒地区服务空白，提升品牌抗风险能力）。

2.资源分配方案：

-智慧农业平台：60%（牵头单位可争取科研经费配套）。

-漠河ATM：40%（需联合央行政策补贴）。

3.未选项目应对：鹤岗改造暂缓，待经济复苏后联合地产企业开发“金融+物业”合作模式。

解析：需在“普惠性”与“战略性”间取舍。智慧农业平台符合黑龙江“农业大省”定位，漠河项目则体现差异化服务能力。资源分配需注明可行性依据（如科研机构合作降低成本）。

五、辩论问题（1题，20分）

题目：正方观