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2025年供热采暖合同附件十协议

甲方（供热单位）：________________________

乙方（用热用户）：________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国供热条例》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就2025年度供热采暖服务事宜，经协商一致，达成如下协议：

第一条供热服务范围及对象

1.1甲方向乙方提供供热服务的地址为：____________________________________________________。

1.2供热服务范围包括乙方位于上述地址的房屋内部（不含室内独立采暖设施），具体用热面积为______平方米。

1.3乙方为合法拥有或使用上述房屋的业主/用户，其名称/姓名：________________________。

第二条供热期限与参数

2.1供热期限：自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______天/小时。

2.2供热参数：供热期间，甲方保证向乙方提供符合国家或地方标准的供热服务，室内温度应达到______℃以上（采用计量方式的，按实际供热量结算），具体供回水温度为供水______℃，回水______℃，压力/压力______。

2.3供热系统：本次供热采用______（集中供暖/热电联产/其他）方式，运行方式按甲方规定执行。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

a.有权按照规定收取热费。

b.有权对供热设施进行日常运行、维护、检修和改造。

c.有权按照规定对乙方室内供暖设施进行必要的检查和维护（提前通知乙方）。

d.对乙方违反本协议约定或相关供热管理规定的行为，有权进行制止和处理。

3.2甲方的义务：

a.按照本协议约定的期限和参数，保证向乙方提供稳定、合格的供热服务。

b.建立完善的报修和服务体系，及时响应并处理乙方的报修请求和供热故障。

c.按时向乙方公布热费标准和收费通知。

d.对乙方的个人信息和隐私予以保密。

e.接受乙方的监督，并依法处理乙方的投诉和建议。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

a.有权要求甲方按照约定提供符合标准的供热服务。

b.有权对室内温度不符合约定标准的情况进行报修，并要求甲方在合理期限内予以处理。

c.有权按照约定方式和标准缴纳热费。

d.有权了解供热费用构成及计算方式。

e.在符合甲方规定且不影响共用部分供暖效果的前提下，对室内供暖设施进行合理调整（如温控器设置）。

4.2乙方的义务：

a.按照约定的时间和金额向甲方足额缴纳热费。

b.不得擅自改动、损坏、覆盖室内供暖设施或影响其正常运行。

c.配合甲方进行室内供暖设施的检查、维修工作（因乙方原因造成的损坏，由乙方负责修复并承担费用）。

d.及时向甲方报告室内供暖设施故障或供热不达标情况。

e.保持室内良好的保温条件，合理使用供暖资源。

f.非经甲方同意，不得将供热设施转供他人使用。

第五条报修与故障处理

5.1乙方发现供热故障或室内温度不达标时，应立即通过甲方指定的电话______或线上平台报修，并说明故障现象和详细地址。

5.2甲方在接到报修通知后，应在______小时内响应（特殊情况除外），并在______小时内到达现场进行查勘和处理。

5.3对于一般性故障，甲方应在______小时内完成修复；对于复杂故障，应告知乙方预计完成时间，并积极采取措施缩短维修周期。

5.4修复完成后，甲方应告知乙方。因不可抗力或乙方原因造成的故障，甲方不承担延迟修复的责任。

第六条热费收取与结算

6.1热费标准：本次供热热费按______（政府定价/市场调节价）执行，具体单价为______元/平方米/月（或按用热量计量方式结算，单价为______元/吉焦）。

6.2热费计算：热费按______（按面积计费/按用热量计量）方式计算。如按面积计费，则总热费=供热面积×单价×采暖期月数；如按计量计费，则总热费根据实际计量结果计算。

6.3热费缴纳：乙方应于______年______月______日前（或按月/按季）缴纳当期热费，缴纳方式为______（现金、银行转账、线上支付等）。

6.4甲方应向乙方提供详细的热费账单，乙方有权查询热费构成及计算明细。

6.5逾期缴纳热费，乙方应按日向甲方支付欠费金额______%的滞纳金。

第七条室内设施维护责任

7.1甲方负责维护保养室外供热管网、建筑物共用供暖设施（如楼栋