工商银行芜湖市数据分析师笔试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行芜湖市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在数据预处理阶段，以下哪项不属于缺失值处理的方法？

A.删除含有缺失值的样本

B.使用均值/中位数/众数填充

C.使用回归模型预测缺失值

D.对缺失值进行编码

答案：D

解析：缺失值处理方法主要包括删除、填充（均值/中位数/众数/回归预测）等，编码属于特征工程范畴，不直接处理缺失值。

2.在时间序列分析中，ARIMA模型适用于以下哪种类型的数据？

A.分类数据

B.离散数据

C.平稳时间序列

D.非平稳时间序列

答案：D

解析：ARIMA模型主要用于处理非平稳时间序列，需通过差分等手段使其平稳。

3.在银行客户流失分析中，以下哪个指标最常用于衡量模型效果？

A.准确率

B.召回率

C.AUC

D.F1分数

答案：C

解析：流失分析属于不平衡分类问题，AUC（ROC曲线下面积）更能反映模型对正负样本的区分能力。

4.在数据挖掘中，关联规则挖掘常用的算法是？

A.决策树

B.K-Means

C.Apriori

D.神经网络

答案：C

解析：Apriori算法是经典的关联规则挖掘算法，通过频繁项集生成规则。

5.对于工商银行芜湖分行而言，以下哪个指标最能反映客户活跃度？

A.账户余额

B.交易笔数

C.存款金额

D.贷款规模

答案：B

解析：交易笔数更能体现客户的活跃程度，尤其是对于零售业务。

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在数据清洗过程中，处理重复值的方法包括______和______。

答案：删除重复行；去重标识

2.交叉验证中，k折交叉验证的典型取值有______、______或______。

答案：5、10、15

3.在客户画像中，常用的分析维度包括人口统计学特征、______和______。

答案：行为特征；心理特征

4.工商银行芜湖分行的信贷业务中，常用的风险评估模型有______和______。

答案：逻辑回归；评分卡模型

5.对于时间序列数据的分解，经典模型包括______、______和______。

答案：趋势（T）、季节（S）、随机（R）

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述数据预处理在数据分析流程中的重要性，并列举三个常见的数据质量问题。

答案：

数据预处理是数据分析流程的关键环节，其重要性体现在：

1）提高数据质量，确保后续分析结果的准确性；

2）降低噪声干扰，避免模型误判；

3）统一数据格式，便于整合与建模。

常见的数据质量问题包括：

1）缺失值：如客户年龄字段缺失；

2）异常值：如交易金额出现极端值；

3）不一致性：如同一客户存在多个记录。

2.在银行客户流失分析中，如何选择合适的特征？请结合工商银行芜湖分行的业务特点说明。

答案：

特征选择应结合业务场景，对工商银行芜湖分行而言可从以下维度考虑：

1）人口统计学特征：年龄、职业、收入等；

2）行为特征：交易频率、账户余额变动、产品使用情况（如信用卡、理财）；

3）信贷特征：贷款笔数、逾期记录等；

4）地域特征：芜湖本地客户与非本地客户的差异。

选择特征时可采用：

-相关性分析筛选高相关变量；

-递归特征消除（RFE）结合模型权重；

-业务专家访谈验证特征有效性。

3.解释什么是A/B测试，并说明其在工商银行芜湖分行营销活动中的应用场景。

答案：

A/B测试是一种通过对比两个版本（A组和B组）来验证哪个方案更优的实验方法。具体流程包括：

1）定义目标（如开户率、存款转化）；

2）随机分组；

3）控制变量（如页面设计、文案）；

4）收集数据并分析差异。

在工商银行芜湖分行，A/B测试可应用于：

-手机银行APP功能优化（如登录流程）；

-线上理财产品的推广文案；

-网点营销活动设计（如海报布局）。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.某客户在工商银行芜湖分行的月均交易笔数为120笔，标准差为20笔。假设交易笔数服从正态分布，请计算该客户交易笔数超过200笔的概率。

答案：

1）计算Z分数：

\[Z=\frac{X-\mu}{\sigma}=\frac{200-120}{20}=4\]

2）查标准正态分布表，P(Z4)≈0.00003（即0.003%）。

结论：概率极低，可能存在异常交易行为。

2.工商银行芜湖分行某信贷模型中，某客户的评分如下：

-年龄得分：80

-收入得分：70

-信用历史得分：90

若模型权重分别为0.3、0.4、0.3，请计算该客户的综合得分。

答案：

综合得分=80×0.3+70×0.4+90×0.3=24+28+27