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2025/10/31第四章绩效管理助理人力资源管理师人力资源管理师培训课程二零零五年一月十六号

致职业人力资源经理人2025/10/32态度决定命运观念决定行动思路决定出路智慧创造成功学习成就未来愿景－视野－差距－责任

《企业人力资源管理人员国家职业标准》

劳动与社会保障部批准，2001年8月试行职业名称企业人力资源管理人员职业定义从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。职业等级人力资源管理员（国家职业资格四级）助理人力资源管理师（国家职业资格三级）人力资源管理师（国家职业资格二级）高级人力资源管理师（国家职业资格一级）

企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求

（1）人力资源管理员考核的实施：能够印刷、发放各种考核材料能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务考核数据处理：能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据

企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求助理人力资源管理师建立考核制度能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据考核实施能够运用办公软件设计考核表格汇总考核数据与相关资料考核效果总结能够起草考核效果总结能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理

企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求1人力资源管理师2考核的组织与实施3能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议4用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施5根据管理权限，能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者，并提出改进与发展建议6能够妥善调解、处理考核申诉7考核结果的总结与运用8根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施；9能够提出考核效果的分析报告10

企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求

（4）高级人力资源师建立考核体系能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的完善的考核体系；能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法实施考核指导监督、指导考核过程，保证结果公正和真实；能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚

助理人力资源管理师：绩效管理2025/10/38第一节绩效考评的实施第二节绩效考评数据的处理第一单元绩效考评数据的处理第二单元绩效考评数据与效果的分析12

人力资源师—绩效管理2025/10/39第一节绩效管理系统设计第二节绩效管理系统的有效运行1。绩效管理的培训策略和方法2。绩效面谈的方式3。改进工作绩效的策略4。绩效管理中的矛盾冲突与解决方法第三节绩效考评方法的选择与应用1。绩效考评方法的选择2。绩效考评方法的应用

第一节绩效管理系统的设计2025/10/310绩效管理的准备阶段绩效管理的实施阶段绩效管理的考评阶段绩效管理的总结阶段绩效管理的应用开发阶段总结阶段应用开发准备阶段实施阶段考评阶段

4-1-1绩效管理的准备阶段（p138)[相关知识]员工绩效的内涵绩效考评的效标绩效考评的类型[工作程序和方法]1。明确绩效管理的参与者2。绩效考评方法的选择3。确定各类人员绩效考评要素和评价体系4。对绩效管理的运行程序的要求准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发

4-1-2绩效管理的实施阶段（p142)[工作程序和方法]1。收集信息与资料积累2。绩效沟通与管理准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发

4-1-3绩效管理的考评阶段（p143)[工作程序与方法]（1）提高绩效考评的准确性-----考评误差（2）保证绩效考评的公正性-----保障系统（3）考评结果的反馈-------------绩效沟通面谈（4）考评表格的再检验（5）考评方法的再审准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发

[补充]基本概念2025/10/314绩效绩效评价/绩效评估/绩效考评/绩效考核绩效管理

绩效含义的学科视角2025/10/315管理学视角——绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。经济学视角——绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系（绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺），体现了市场经济的等价交换原则。社会学视角——绩效意味着每一位社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。321

绩效－绩效评价－绩效管理2025/10/316绩效（performance）是员工自身各项素质在具体条件下的综合反映，是员工素质与工作对象、工作条件等相关因素相互作用的结果。绩效评价（performanceappraisal）是指考评主体对照工作目标或绩效标准，