电报功能系统开发项目申报表.pdfVIP

货运公司服务创新项目申报表

项目名称电报功能系统开发

项目成员胡玲玲、刘德清、、

起止时间2014年7月1日-2014年9月22日

长期以来,在航班起飞后，当销售人需要更改运单各类信

息时，人需持运单底联至货站配运部现场提出更改申请，该

背景介绍

种模式需耗费客户较大的人力物力，效率低下。

开展范围：始发所有签约销售

开展范围与目

开展目标：优化电报拍发操作流程，节省人力物力，提高效

标率

1、2014年7月-8月调研客户电报功能需求

2、2014年8月跟进系统电报功能开发进度

开展过程3、2014年9月15日对人进行电报功能培训

4、2014年9月17日电报功能试行

5、2014年9月22日电报功能系统正式运行

电报功能实行后，人通过鲲鹏系统将需要更改的信息通过系

统传递至配运部，配运部在接收到系统电报申请后，在系统中填

写电报号，客户即可系统查询电报号。

成果与成效

电报功能的开发，解决了长期以来需现场提交申请的操作模

式，帮助客户节约了人力、物力，提高了操作效率，得到了

始发所有的认可和好评。

请阐述项目财务类费用与收益

费用与收益

不足之处

FreightCompanyServiceInnovation

ProjectApplicationForm

ProjectnameTelegramfunctionsystem

development

ProjectmembersHuLingling,LiuDeqing,LiSichen,XueXin

起止时间July1,2014-September22,2014

Foralongtime,aftertheflighttakesoff,whenasaagentneedstochangethe

variouslettersofthewaybill.

Duringtheinterestrate,theagentmusttakethewaybillbottomlinktothefreightstation

背景介绍distributionandtransportationdepartmenttosubmitanapplicationforchange,