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《护理管理学》考试复习题库(含答案)

一、名词解释（每题3分，共30分）

1.护理管理：以提高护理服务质量和工作效率为目标，运用管理科学的理论和方法，对护理工作的诸要素（人员、技术、设备、信息、时间等）进行计划、组织、领导、控制和协调的过程。

2.PDCA循环：即计划（Plan）-执行（Do）-检查（Check）-处理（Act）的质量管理循环模式，通过持续改进实现质量提升，是护理质量控制的核心方法。

3.护理质量：护理服务满足患者明确或隐含需求的能力特征总和，包括技术性质量（操作准确性）和非技术性质量（服务态度、沟通效果）。

4.授权：管理者将部分职责和权力委托给下属