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客户保密协议制定

一、引言

客户保密协议是企业在与客户合作过程中，为保护商业秘密和敏感信息而制定的重要文件。制定一份规范的保密协议，有助于明确双方的权利义务，预防信息泄露风险，维护企业利益。本文将详细介绍客户保密协议的制定要点、关键条款及执行步骤，以帮助企业建立完善的保密机制。

二、保密协议的核心要素

（一）协议的基本信息

1.协议名称：客户保密协议

2.签约主体：明确企业名称和客户名称，包括法定代表人或授权代表信息

3.签约日期：协议生效的具体时间

（二）保密信息的范围

1.明确保密信息的定义：包括技术资料、经营数据、客户名单、财务信息等

2.举例说明保密信息类型：

(1)技术秘密：如产品配方、工艺流程、研发数据

(2)商业信息：如市场策略、销售计划、定价方案

(3)个人信息：如客户联系方式、交易记录（需符合隐私保护要求）

（三）保密义务

1.客户的保密责任：

(1)仅限约定用途使用保密信息

(2)不得向第三方泄露或转让

(3)采用合理措施保护信息安全

2.企业的保密责任：

(1)限制内部员工接触范围

(2)定期进行保密培训

三、协议的期限与终止

（一）保密期限

1.约定具体年限：如协议签订后3年或5年

2.特殊条款：如合作关系终止后仍需继续保密一定期限

（二）终止条件

1.合作关系解除或终止时，客户需立即停止使用并销毁保密信息

2.协议自动延续条款：如未提前终止，保密义务持续至信息公开为止

四、违约责任与争议解决

（一）违约责任

1.约定违约金金额范围：如泄露信息需支付1万至10万人民币违约金

2.法律责任：如涉及侵权，需承担相应法律责任

（二）争议解决方式

1.优先协商解决

2.协商不成就提交仲裁或诉讼（需明确管辖机构）

五、协议的签署与生效

（一）签署要求

1.双方授权代表签字并加盖公司公章

2.确保签署主体具备合法授权

（二）生效条件

1.协议签署之日起生效

2.如需补充条款，需另行签署附件

六、附则

（一）协议的修改

1.任何修改需书面形式，双方签字确认

（二）协议的份数

1.一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

（三）通知方式

1.约定正式通知渠道，如书面文件或指定邮箱

七、保密信息的具体管理要求

（一）保密信息的标识与分类

1.对内部文件进行保密等级标识：

(1)核心：标注“核心机密”，仅限极少数高管接触

(2)重要：标注“内部重要”，需登记领用

(3)一般：标注“公开参考”，无需特殊控制

2.建立保密信息分类清单：

(1)技术类：产品图纸、测试数据、专利申请文件

(2)运营类：供应链清单、库存管理表、客户反馈汇总

(3)财务类：成本核算表、利润预测报告

（二）信息存储与传输规范

1.存储要求：

(1)服务器存储需定期备份（每月一次）

(2)纸质文件需锁入带密码的保险柜

(3)云存储需设置双重认证

2.传输控制：

(1)禁止使用公共邮箱传输敏感信息

(2)约定加密传输标准（如AES-256）

(3)传输时附带安全提示邮件

（三）访问权限管理

1.建立分级访问制度：

(1)高管可访问全部信息

(2)部门主管可访问本部门相关数据

(3)普通员工仅限工作必要信息

2.定期权限审查：

(1)每季度核对员工访问权限

(2)离职员工需立即撤销所有权限

八、客户保密义务的细化条款

（一）使用限制条款

1.明确禁止行为：

(1)不得用于竞对分析

(2)不得泄露给合作方

(3)不得用于个人牟利

2.使用记录要求：

(1)每次查阅需登记时间、用途

(2)重要文件需有审批签字

（二）第三方传递控制

1.转介第三方条款：

(1)如需第三方服务，需经企业书面同意

(2)签订补充保密协议

2.监控要求：

(1)客户需监督第三方保密措施

(2)企业保留审计权

九、保密协议的培训与监督机制

（一）培训制度

1.培训内容清单：

(1)保密协议核心条款解读

(2)信息泄露案例警示

(3)应急处理流程演练

2.培训频率：

(1)新员工入职培训

(2)每年至少两次复训

（二）监督措施

1.内部审计：

(1)每半年抽查保密文件管理情况

(2)检查员工操作日志

2.违规处理流程：

(1)初次违规：书面警告

(2)严重违规：解除合作关系并索赔

十、协议的适用范围与补充条款

（一）适用范围

1.约定协议效力：

(1)适用于所有员工接触客户信息的行为

(2)涵盖线上及线下所有场景

2.管辖权约定：

(1)约定由企业所在地仲裁机构裁决

(2)适用普通法或行业惯例

（二）补充条款清单

1.知识产权归属：

(1)客户提供的信息仍归企业所有

(2)合作成果按约定分享

2.协议解除条件：

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