汽车销售员培训课程.pdfVIP

——从零开始修炼成为一名优秀销售顾问

课程内容

汽车销售员应具有的基本素质

个人形象及礼仪产品知识及竟

品知识

行业知识及汽车保险知识

业务流程接打电话规范及

方法

规章制度及行为规范

汽车销售员应具有的素质

态度

对待客户的态度热情专业服务意识对待销售的态度对待销售就像对待个人爱好一样赋予其精力、

热情、期待、投入、并从中获得乐趣对待企业的态度忠诚、互利、共存

知识

行业内知识品牌历史、文化、理念、背景优势汽车市场状况和趋势产品卖点、配置、技术指标、奖项等知识竞争

对手信息

跨行业知识体育、娱乐、经济、时事、地理、风俗、人文

技巧

潜在客户开发抗拒处理展

厅销售客户抱怨处理

集团客户销售客户管理和跟踪

价格协商技巧

销售员的职责及工作内容

职责

完成整车销售任务开发客户或准客户。

掌握销售技巧同客户打交道直接向客户介绍比亚迪品牌汽车提供的利益满足

客户特定的需求。

了解竞争对手的动态收集市场信息。负

责新客户的开发和老客户的维护工作。负

责