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XX小区水电燃气使用情况调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！为了更好地了解小区内水电燃气的使用情况，提升物业服务水平，确保设施运行安全、收费透明、服务到位，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于改进工作，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息（可选填写）

您的房号：__________

您的居住类型：

□自住□出租□空置

二、水电燃气使用情况

3.您家目前使用的能源类型（可多选）：

□自来水□电□天然气□管道液化气□其他：__________

您家每月平均水电燃气费用大致为：

□100元以下□100-300元□300-500元□500元以上

您是否清楚家中水表、电表、燃气表的位置？

□是□否

您是否定期查看水电燃气表读数？

□是，每月查看□偶尔查看□从不查看

您家是否存在水电燃气异常消耗的情况（如突然费用激增）？

□是□否□不确定

若“是”，请简要说明：_________________________

三、收费与账单

8.您是否能及时收到水电燃气费用通知单？

□是，每次都能□偶尔延迟□经常延迟或收不到

您对费用明细的清晰度是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

您认为当前水电燃气收费是否合理？

□合理□偏高□偏低□不清楚

您更倾向于哪种缴费方式？（可多选）

□物业前台缴纳□手机APP/微信支付□银行代扣□线上平台（如支付宝）□其他：______

四、设施与服务

12.您对小区水电燃气设施的维护情况是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

近一年内是否遇到过停水、停电、停气情况？

□是□否

若“是”，是否提前收到通知？□是□否

您对突发故障（如漏水、漏电、燃气异常）的报修响应速度是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

您是否接受过物业组织的节水、节电、安全用气宣传？

□是□否□不记得

五、意见与建议

16.您认为当前水电燃气管理中存在哪些问题？（可多选）

□收费不透明□抄表不及时□维修响应慢□设施老化□缺乏节能宣传□其他：__________

您对改进水电燃气管理和服务有何建议？

是否愿意参与后续相关意见座谈或节能活动？

□是（可留联系方式：__________）□否

感谢您的参与！

XX物业管理处

联系电话：XXXXXXXXXXX

日期：20XX年XX月XX日

使用说明：

可通过纸质发放、微信群、小程序或物业APP等方式推送。

建议设置回收期限，并对反馈数据进行统计分析，形成改进方案并公示。

可结合问卷结果开展节能宣传、设施升级或优化收费流程。