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道路货运司机智能终端操作考核题

一、考核目的与意义

随着道路货运行业智能化、信息化进程的不断深入，智能终端已成为货运司机日常工作中不可或缺的重要工具。它集订单接收、路径规划、车辆监控、信息交互、电子签收等多种功能于一体，直接关系到运输效率、行车安全及服务质量。本次考核旨在全面评估货运司机对智能终端的实际操作能力与规范掌握程度，强化司机的信息化应用素养，确保其能够熟练、准确、高效地运用智能终端完成各项运输任务，从而提升整体运营效率，保障运输过程的安全性与可控性。

二、考核内容与题型

本考核题围绕货运司机日常工作中涉及智能终端操作的核心场景设计，主要包括以下模块：

（一）基础操作与系统设置（共20分）

1.单选题（每题5分，共10分）

*司机在首次登录智能终端时，如遇密码遗忘，正确的处理方式是：

A.自行多次尝试常用密码

B.联系车队管理员或客服进行密码重置

C.重启终端后密码自动恢复默认

D.忽略登录，直接操作终端功能

*在行驶过程中，为确保信息接收及时且不影响安全驾驶，智能终端的消息提醒方式应优先设置为：

A.仅视觉弹窗提醒

B.仅声音提醒（如蜂鸣或语音）

C.视觉弹窗+声音提醒

D.关闭所有提醒

2.简答题（10分）

*请简述在智能终端电量不足（低于20%）时，司机应采取哪些措施以保证后续运输任务中终端的正常使用？

（二）订单接收与信息核对（共30分）

1.简答题（15分）

*当智能终端接收到新订单推送时，司机应如何进行接单操作？接单后，需重点核对订单中的哪些关键信息以确保运输任务准确无误？

2.情景模拟操作题（15分，此部分需结合实际终端演示或口述操作流程）

*情景描述：司机张三收到一个从A地建材市场到B地工业园区的钢材运输订单。请模拟张三在智能终端上查看该订单详细信息（包括货物名称、重量、体积、装卸货联系人及电话、要求送达时间等）的操作步骤，并说明若发现订单中卸货地址与实际沟通存在偏差，应如何通过终端进行反馈或联系相关方？

（三）运输过程中的信息交互与监控（共30分）

1.简答题（15分）

*在运输途中，智能终端提示“即将进入禁行区域”或“前方路段拥堵”，司机应如何结合终端提供的信息进行应对？若需要临时变更行驶路线，应如何在终端上操作并同步相关信息？

2.多选题（每题5分，共10分）

*运输过程中，司机需通过智能终端向管理平台或货主主动上报的关键节点信息通常包括：

A.已到达装货地并开始装货

B.货物装载完毕，已发车

C.行驶途中每小时的实时位置

D.预计到达卸货地时间

E.已到达卸货地并开始卸货

*关于智能终端的GPS定位功能，以下说法正确的有：

A.GPS定位是实时上传的，便于平台掌握车辆动态

B.为节省流量，可在非必要时关闭GPS功能

C.若终端提示“GPS信号弱”，司机应检查终端摆放位置或尝试移至信号良好区域

D.GPS定位信息仅用于监控，与运输任务完成度无关

3.操作描述题（5分）

*请描述如何在智能终端上查看本次运输任务的电子路单，并确认当前行驶位置是否与规划路线一致。

（四）异常情况处理与上报（共15分）

1.简答题（10分）

*在运输途中，若车辆发生故障无法继续行驶，司机应如何利用智能终端进行故障上报？上报时需包含哪些关键信息？

2.判断题（每题2.5分，共5分）

*若遇到突发恶劣天气导致运输延误，司机无需通过智能终端上报，只需在到达后向货主解释即可。（）

*智能终端提示有新的调度指令时，司机应及时查看并根据指令要求进行响应操作。（）

（五）货物签收与回单上传（共25分）

1.简答题（15分）

*货物送达后，司机在智能终端上完成电子签收的一般流程是什么？若收货方对货物数量或外观有异议，应如何通过终端进行记录和处理？

2.实操题（10分，此部分需结合实际终端演示或口述操作流程）

*请模拟在货物顺利签收后，司机如何通过智能终端拍摄并上传签收单（或电子回单）的操作步骤。

三、参考答案与评分标准（要点）

（注：以下为各题型参考答案的核心要点，实际评分时可根据回答的完整性、准确性和规范性酌情给分。）

（一）基础操作与系统设置

1.单选题

*B

*B（解析：行驶中视觉弹窗易分散注意力，声音提醒相对安全，若环境嘈杂可结合震动）

2.简答题

*措施要点：立即连接车载充电设备；关闭终端非必要的后台应用程序以节省电量；若预计长时间无法充电，及时向管理员报备，并优先确保关键信息（如订单、路线）已记录。

（二）订单接收与信息核对

1.简答题

*接单操作：查看订单详情-确认可执行性-点击“接单”按钮（或类似操作）。

*