原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
PAGE
PAGE1
第一篇基本概念和原理
第1章质量
一、填空题
1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、平安性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、平安性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的运用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的牢靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的实力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，
文档评论（0）