基层商业银行客户经理绩效考核创新：浙江稠州商业银行磐安支行的探索与实践.docx

基层商业银行客户经理绩效考核创新：浙江稠州商业银行磐安支行的探索与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今金融行业蓬勃发展的大环境下，商业银行之间的竞争愈发激烈。随着金融市场的逐步开放和金融创新的不断涌现，客户对于金融服务的需求日益多样化和个性化，这促使商业银行更加重视客户服务，以提升自身的市场竞争力。客户经理作为商业银行与客户沟通的关键桥梁，其工作绩效直接关系到银行的客户满意度、业务拓展和盈利能力，对商业银行的生存和发展起着至关重要的作用。因此，如何科学、合理地对客户经理进行绩效考核，成为商业银行人力资源管理的核心问题之一。

然而，目前我国商业银行客户经理绩效考核