绩效管理考试试题库及答案.docxVIP

绩效管理考试试题库及答案

一、单项选择题

1.绩效管理的核心是（）

A.绩效计划

B.绩效沟通

C.绩效评估

D.绩效反馈

答案：B

解析：绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，是绩效管理的核心。通过持续的绩效沟通，管理者与员工可以就工作目标、工作进展、存在的问题等进行及时的交流，确保双方对工作的理解一致，共同推动绩效目标的实现。绩效计划是绩效管理的起点，绩效评估是对绩效的衡量，绩效反馈是绩效评估后的沟通环节，但它们都离不开有效的绩效沟通。

2.以下哪种绩效评估方法属于相对评估法（）

A.关键事件法

B.强制分布法

C.目标管理法

D.行为锚定等级评价法

答案：B

解析：相对评估法是将员工的绩效与其他员工进行比较。强制分布法是按照一定的比例将员工绩效划分为不同的等级，如优秀、良好、合格、不合格等，属于相对评估法。关键事件法是记录员工在工作中的关键行为和事件来评估绩效；目标管理法是根据员工完成目标的情况进行评估；行为锚定等级评价法是将行为与等级进行锚定来评价绩效，它们都不属于相对评估法。

3.绩效目标设定的SMART原则中，“R”代表（）

A.可实现的

B.相关性

C.可衡量的

D.有时限的

答案：B

解析：SMART原则中，S代表具体的（Specific），M代表可衡量的（Measurable），A代表可实现的（Attainable），R代表相关性（Relevant），T代表有时限的（Timebound）。相关性要求绩效目标与组织的战略目标、部门目标以及员工的工作职责相关联。

4.绩效反馈面谈的目的不包括（）

A.对员工的绩效表现进行评估

B.帮助员工制定改进计划

C.为员工的薪酬调整提供依据

D.激励员工提升绩效

答案：C

解析：绩效反馈面谈的目的主要包括对员工的绩效表现进行评估，让员工了解自己的工作成果和不足；帮助员工制定改进计划，明确未来的发展方向；激励员工提升绩效，增强员工的工作动力。而为员工的薪酬调整提供依据是绩效评估的结果应用，并非绩效反馈面谈的目的。

5.在平衡计分卡中，（）指标关注企业的财务状况和经营成果。

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

答案：A

解析：平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量企业的绩效。财务维度主要关注企业的财务状况和经营成果，如收入、利润、资产回报率等。客户维度关注客户的满意度、忠诚度等；内部流程维度关注企业内部的业务流程效率和质量；学习与成长维度关注员工的能力提升和组织的创新能力。

6.以下属于结果导向型的绩效评估方法是（）

A.行为观察量表法

B.绩效标准法

C.行为对照表法

D.评价中心法

答案：B

解析：结果导向型的绩效评估方法侧重于评估员工的工作结果。绩效标准法是预先设定绩效标准，然后将员工的工作结果与标准进行对比评估，属于结果导向型方法。行为观察量表法、行为对照表法都侧重于对员工的行为进行观察和评价，属于行为导向型方法；评价中心法是一种综合的人才测评方法，不仅仅关注绩效结果。

7.绩效评估周期的确定需要考虑的因素不包括（）

A.工作任务的性质

B.员工的工作能力

C.组织的管理需求

D.指标的可衡量性

答案：B

解析：绩效评估周期的确定需要考虑工作任务的性质，如项目性工作可能需要根据项目周期来确定评估周期；组织的管理需求，如组织需要及时了解员工绩效情况可能会缩短评估周期；指标的可衡量性，有些指标需要较长时间才能准确衡量，评估周期也应相应延长。而员工的工作能力与绩效评估周期的确定并无直接关系。

8.关键绩效指标（KPI）的特点不包括（）

A.关键性

B.可操作性

C.全面性

D.可衡量性

答案：C

解析：关键绩效指标（KPI）具有关键性，即聚焦于对组织战略目标有重要影响的关键因素；可操作性，便于在实际工作中实施和管理；可衡量性，能够用数据或指标进行量化评估。KPI并不追求全面性，而是突出关键，抓住重点。

9.360度评估法的评估主体不包括（）

A.上级

B.同事

C.客户

D.竞争对手

答案：D

解析：360度评估法的评估主体包括上级、同事、下属、客户以及员工自己等。竞争对手不属于360度评估法的评估主体，360度评估主要是从与员工工作相关的内部和外部人员那里获取反馈信息。

10.在绩效计划制定过程中，（）是管理者与员工共同沟通确定的。

A.组织战略目标

B.部门目标

C.个人绩效目标

D.行业平均绩效水平

答案：C

解析：组织战略目标是由组织高层制定的；部门目标是根据组织战略目标分解确定的。个人绩效目标是在绩效计划制定过程中，管理者与员工共同沟通确定的，充分考虑员工的工作职责和能力，以确保目标既具有挑战性又具