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服装生产质量管理体系手册

前言

本手册旨在建立并规范本公司服装生产过程中的质量管理体系，确保产品从设计、采购、生产到交付的每一个环节都得到有效控制，以持续稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的服装产品。本手册是公司质量管理的纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行。

本体系的建立与实施，致力于提升产品质量、增强顾客满意、优化生产效率、降低成本损耗，并促进公司质量管理水平的持续改进。手册内容将根据公司发展、市场变化及相关法规要求进行定期评审与更新，以保持其适宜性、充分性和有效性。

一、范围

1.1总则

本质量管理体系手册适用于本公司所有服装产品的设计开发（若有）、原材料及辅料采购、裁剪、缝制、后道整理（含锁钉、整烫、检验、包装）、仓储及成品交付的全过程质量管理活动。

1.2应用

本手册规定的质量管理体系要求是通用的，旨在适用于本公司当前及未来可能拓展的各类服装产品生产。在特殊情况下，若某些条款不适用，需经管理者代表审核、总经理批准后方可进行裁剪，并记录在案。

二、引用文件与术语

2.1引用文件

本手册的制定参考了国家及行业相关的质量管理标准、产品标准、安全规范及环保要求。相关文件清单将另行编制并作为本手册的支持性文件。

2.2术语与定义

本手册采用以下术语和定义：

*质量：一组固有特性满足要求的程度。（注：要求可能涉及顾客期望、法律法规规定、公司内部标准等。）

*质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

*顾客：接受产品的组织或个人。

*供方：提供产品的组织或个人。

*过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。

*不合格品：未满足规定要求的产品。

*纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

*预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

三、质量管理体系

3.1总要求

公司应按本手册规定建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此，应：

a)确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用；

b)确定这些过程的顺序和相互作用；

c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；

d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；

e)监视、测量（适用时）和分析这些过程；

f)实施必要的措施，以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

对任何影响产品符合要求的外包过程，公司应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别和规定。

3.2文件要求

3.2.1总则

质量管理体系文件应包括：

a)形成文件的质量方针和质量目标；

b)质量手册；

c)本标准所要求的形成文件的程序和记录；

d)公司确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。

文件的多少与详略程度取决于公司的规模和活动的类型、过程及其相互作用的复杂程度以及人员的能力。

3.2.2质量手册

质量手册应包括：

a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当理由；

b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；

c)质量管理体系过程之间的相互作用的表述。

3.2.3文件控制

应对质量管理体系所要求的文件进行控制，确保文件是充分与适宜的。为此，应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：

a)文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；

b)必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；

c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别；

d)确保在使用处可获得适用文件的有关版本；

e)确保文件保持清晰、易于识别；

f)确保外来文件得到识别，并控制其分发；

g)防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。

3.2.4记录控制

为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。记录应保持清晰、易于识别和检索。

四、管理职责

4.1管理承诺

最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：

a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

b)制定质量方针；

c)确保质量目标的制定；

d)进行管理评审；

e)确保获得必要的资源。

4.2以顾客为关注焦点

最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。

4.3质量方针

最高管理者应确保质量方针：

a)与组织的宗旨相适应；

b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

c)提供制定和评审质量目标的框架；

d)在组织内得到沟通和理解；

e)在持续适宜性方面