龙湖高度参与互动的培训技巧培训.pptVIP

沟通（1）倾听=一个关键技巧有效倾听的适当行为※集中注意力※显示你的投入※使用适当的提问培训的收益学员能够得到什么？公司又能够得到什么？※信息和概念※而不是行为※更不是业务绩效沟通（2）倾听=一个关键技巧有效倾听的适当行为※集中注意力——测试1※显示你的投入——测试2※使用适当的提问——测试3培训的收益学员能够得到什么？※信息+概念+自我了解！※但不是行为※更不是业务绩效沟通（3）倾听=一个关键技巧有效倾听的适当行为集中注意力——测试1集中注意力练习显示你的投入——测试2讨论：哪些行为让你显得更加投入使用适当的提问——测试3案例分析——小组设计提问并演练教的局限西方著名漫画案《老虎》里有这样一个故事：老虎的弟弟告诉老虎：我教过小狗吹口哨了。老虎问：那我怎么从来没听过小狗吹口哨啊？老虎的弟弟回答道：我说教过他吹口哨，我没说他学会吹口哨了呀。可见无论科学教育还是管理教育，无论是东方还是西方，“教”（培训亦然）不一定导致“学”，更不一定产生“会”。教学会怎么回事孙子：奶奶，我喜欢吃你做的樱桃蛋糕。你能告诉我怎么做吗？知道了以后我就可以自己做了！奶奶：好，我试试！你需要好多面粉、白糖、鸡蛋、牛奶…孙子：要樱桃吗？奶奶：真傻，樱桃蛋糕当然需要樱桃！孙子：我做了蛋糕，我爸爸妈妈会从海南赶回来吃我的蛋糕吗？奶奶：……如果让奶奶准备培训教材

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信息≠知识信息≠技能在现实的环境中，能加以有效运用的我们称之为知识。在现实的环境中，能相应变化自己行为的能力称之为技能。培训为了什么？知道新的知识新的方法把工作做好·讲讲义上有的内容·做好工作需要什么技能·内容务必准确全面·通过什么步骤才可以掌握·我讲过了·他学会了培训为了什么？

——怎样学习最有效·知道的人解释给我听·跟知道的人对话·观察演示·在演示过程中亲身参与·参加讲座·参加双向互动的讲座·内容要详细全面·内容不多但有用·参加长时间课程·亲手动手试验·听讲·体验----------我会选择哪种方式？—“时间管理”一种选择另一种选择·收集有关时间管理的资料·就时间管理了解学员的现状·资料由少变多再由多变少·工作的要求与实际情况进行对比·确保内容准确而且先进·引导学员发现问题·尽可能生动地讲解·共同寻找解决的方法设计最佳时间管理方案以讲师为中心以学员为中心电路图培训这个培训好吗？好在哪里？我们可以学习到什么？从案例