基于深度学习的游客餐饮评论情感分析——以秦皇岛市为例.pdfVIP

HansJournalofDataMining数据挖掘,2024,14(3),149-161

PublishedOnlineJuly2024inHans./journal/hjdm

/10.12677/hjdm.2024.143014

基于深度学习的游客餐饮评论情感分析

——以秦皇岛市为例

*

张可，李志新，卢佳琪，韩菲

河北工程大学数理科学与工程学院，河北邯郸

收稿日期：2024年6月4日；录用日期：2024年7月4日；发布日期：2024年7月15日

摘要

游客餐饮体验直接影响整个城市的旅游竞争力，对旅游业的影响不容小觑。游客餐饮评论体现了游客对

旅行目的地餐饮体验的真实感受，具有很高的研究价值。本文对秦皇岛市游客餐饮评论进行情感分析，

并基于负面评论探寻影响游客餐饮体验的因素。分别采用Word2vec和BERT-wwm-ext预训练语言模型

作为词嵌入层，将词向量化结果输入TextCNN、GRU、BiLSTM深度学习模型进行对比分析。训练结果表

明：BERT-wwm-ext-BiLSTM模型准确率达96.89%，模型效果优于其他对比模型。最后对该模型分类结

果的负面评价进行主题分析，确定负面评价主要涉及服务、价格、环境、菜品以及味道五个方面。相关

部门应及时做出整改，提高游客餐饮体验，增强秦皇岛旅游核心竞争力。

关键词

情感分析，深度学习，预训练语言模型，在线评论

EmotionalAnalysisofTourists’Catering

CommentsBasedonDeepLearning

—TakingQinhuangdaoasanExample

*

KeZhang,ZhixinLi,JiaqiLu,FeiHan

SchoolofMathematicsandPhysics,HebeiUniversityofEngineering,HandanHebei

ththth

Received:Jun.4,2024;accepted:Jul.4,2024;published:Jul.15,2024

Abstract

Tourists’cateringexperiencedirectlyaffectsthetourismcompetitivenessofthewholecity,andits

*通讯作者。

文章引用:张可,李志新,卢佳琪,韩菲.基于深度学习的游客餐饮评论情感分析[J].数据挖掘,2024,14(3):149-161.

DOI:10.12677/hjdm.2024.143014

张可等

impactontourismshouldnotbeunderestimated.Tourists’cateringcommentsreflecttourists’

realfeelingsaboutthecateringexperienceoftheirtraveldestinations,whichhashighresearch

value.Thispapermakesanemotionalanalysisoftourists’cateringcommentsinQinhuangdao,

andexploresthefactorsthataffecttourists’cateringexperiencebasedonnegativecomments.

Word2vecandBERT-wwm-extpre-train