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礼貌地提出请求课件

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目录

第一章

请求的基本原则

第二章

请求的表达方式

第四章

请求的场景应用

第三章

请求的结构组成

第六章

请求的练习与提升

第五章

处理拒绝的策略

请求的基本原则

第一章

尊重与礼貌

语言文明

使用文明礼貌的语言，避免粗俗或冒犯性的词汇。

态度诚恳

请求时保持真诚态度，让对方感受到你的诚意。

01

02

明确与具体

结合具体场景提出请求，使对方更易理解需求。

具体说明情境

请求时需明确说明所需，避免模糊引起误解。

清晰表达需求

考虑对方立场

提出请求时，先考虑对方感受，确保请求不会给对方带来不便或压力。

尊重对方感受

清晰阐述自己需求的同时，询问对方是否方便，寻求共赢的解决方案。

明确双方需求

请求的表达方式

第二章

语言的选择

01

礼貌用词

使用“请”、“谢谢”等礼貌用语，表达尊重和感激。

02

清晰明确

语言简洁明了，确保对方能准确理解请求内容。

非语言的辅助

肢体语言

用微笑、点头等肢体语言增强请求的友好性。

面部表情

通过温和、真诚的面部表情表达请求的诚意。

语气和语调

使用温和、礼貌的语气表达请求，展现尊重与谦逊。

温和礼貌语气

01

保持语调适中，既不过于强硬也不显得无力，确保请求被恰当理解。

适中语调表达

02

请求的结构组成

第三章

开场白的使用

礼貌称呼，简短介绍自己，吸引对方注意。

引起注意

清晰说明请求的具体内容，让对方明白需求。

表明目的

请求内容的陈述

清晰阐述所需帮助的具体内容或目标。

明确需求

给出请求的合理原因或背景，增加说服力。

合理理由

结尾的礼貌用语

用“谢谢”等词语表达感激之情。

感谢表达

礼貌地询问对方是否能满足请求，如“期待您的回复”。

期待回复

请求的场景应用

第四章

工作场合的请求

01

礼貌沟通

在职场请求中，注重礼貌用语，以建立良好的工作关系。

02

明确需求

清晰表达所需内容，避免模糊请求导致的误解或延误。

社交场合的请求

在社交聚会中，礼貌地提出邀请他人参加，明确时间地点，展现诚意。

聚会邀请

01

在需要协助时，以礼貌的语言表达请求，说明需求，表达感激之情。

帮助请求

02

日常生活中的请求

01

家庭内部请求

如请求父母帮助，强调理解与尊重，用温和语气表达需求。

02

社交场合请求

在聚会或公共场合，礼貌询问他人意见，用恰当方式提出协助请求。

处理拒绝的策略

第五章

理解拒绝的原因

对方难处

需求冲突

01

考虑对方可能面临的困难或限制，理解其拒绝的合理性。

02

分析请求与对方当前需求或计划是否冲突，导致拒绝。

保持积极态度

即使请求被拒绝，也要保持乐观，视之为成长的机会。

01

乐观面对拒绝

询问拒绝的原因，从中学习并调整请求方式，为下次尝试做准备。

02

寻求反馈

提出替代方案

当请求被拒绝时，提出其他可行的替代方案，以满足对方的需求或考虑。

根据对方的反馈，灵活调整请求的内容或方式，以增加被接受的可能性。

提供其他选择

灵活调整请求

请求的练习与提升

第六章

角色扮演练习

通过模拟不同场景，练习提出请求的恰当表达，增强语言运用能力。

模拟场景对话

01

让参与者互换角色，体验不同立场下的请求与回应，增进理解与共情。

角色互换体验

02

案例分析学习

探讨请求失败案例，识别问题所在，避免类似错误发生。

请求失败反思

分析成功请求案例，学习有效沟通技巧和表达方式。

请求成功案例

反馈与改进

01

请求后反馈

请求后积极收集对方反馈，了解请求效果。

02

自我反思

根据反馈进行自我反思，识别改进空间。

03

持续练习

通过模拟场景持续练习，提升请求技巧。

谢谢

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