2025年人力资源管理师跨文化团队冲突解决专题试卷及解析.pdfVIP

2025年人力资源管理师跨文化团队冲突解决专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师跨文化团队冲突解决专题试卷及解

析

2025年人力资源管理师跨文化团队冲突解决专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在跨文化团队中，当团队成员因文化背景差异导致沟通误解时，最有效的解决策略

是？

A、强制要求所有成员使用同一种语言

B、建立文化敏感性培训机制

C、忽视文化差异，强调任务导向

D、仅由团队领导单方面决策

【答案】B

【解析】正确答案是B。建立文化敏感性培训机制能从根本上提升团队成员的文化认知，

减少误解。A选项过于强制，可能引发抵触；C选项忽视文化差异会导致问题积累；D

选项的独断决策会削弱团队凝聚力。知识点：跨文化沟通管理。易错点：容易误选A，

认为统一语言能直接解决问题，但忽略了文化认知的重要性。

2、霍夫斯泰德文化维度理论中，“权力距离”维度高的文化背景下，团队成员更倾向于？

A、平等参与决策

B、接受层级分明的管理方式

C、频繁挑战权威

D、强调个人成就

【答案】B

【解析】正确答案是B。高权力距离文化中，人们普遍接受不平等的权力分配，尊重权

威。A、C选项属于低权力距离特征；D选项与个人主义相关。知识点：霍夫斯泰德文

化维度理论。易错点：容易混淆权力距离与个人主义维度。

3、跨文化冲突中，“文化相对主义”观点主张？

A、用自身文化标准评判其他文化

B、认为所有文化行为都有其合理性

C、强行推广普世价值观

D、完全放弃文化差异管理

【答案】B

【解析】正确答案是B。文化相对主义强调在特定文化背景下理解行为，避免主观评判。

A、C选项属于文化中心主义；D选项过于极端。知识点：跨文化管理理论。易错点：容

易将文化相对主义误解为放弃管理。

4、在解决跨文化团队任务冲突时，最应优先考虑的是？

2025年人力资源管理师跨文化团队冲突解决专题试卷及解析2

A、快速达成一致意见

B、确保所有文化观点得到表达

C、采用多数表决制

D、推迟决策以避免冲突

【答案】B

【解析】正确答案是B。跨文化环境中，确保多元观点表达能提升决策质量和文化包容

性。A选项可能忽视少数文化；C选项可能压制少数派；D选项会降低效率。知识点：

跨文化决策管理。易错点：容易误选A，追求效率而忽视包容性。

5、以下哪项是跨文化团队中”隐性冲突”的典型特征？

A、公开表达不满

B、通过非语言信号传递抵触

C、直接提出反对意见

D、要求正式调解

【答案】B

【解析】正确答案是B。隐性冲突通常表现为间接的、非语言形式的抵触。A、C、D都

属于显性冲突表现。知识点：冲突类型识别。易错点：容易忽略非语言信号的重要性。

6、根据冲突管理方格理论，“合作”策略最适合处理？

A、跨文化价值观冲突

B、紧急任务冲突

C、简单程序分歧

D、个人情绪问题

【答案】A

【解析】正确答案是A。合作策略通过深入沟通解决根本性差异，适合价值观冲突。B选

项适合强制策略；C选项适合妥协；D选项需要安抚策略。知识点：冲突管理策略。易

错点：容易混淆不同策略的适用场景。

7、在集体主义文化背景的团队中，冲突解决更应注重？

A、个人利益最大化

B、维护群体和谐

C、公开辩论

D、法律程序

【答案】B

【解析】正确答案是B。集体主义文化强调群体利益高于个人，和谐是重要价值。A、C、

D选项更符合个人主义文化特征。知识点：文化价值观与冲突管理。易错点：容易用个

人主义文化标准评判集体主义行为。

8、跨文化团队中，“文化休克”通常发生在哪个阶段？

2025年人力资源管理师跨文化团队冲突解决专题试卷及解析3

A、蜜月期

B、危机期

C、调整期

D、适应期

【答案】B

【解析】正确答案是B。文化休克是跨文化适应的第二阶段，表现为对新文化的负面反

应。A选项是初始兴奋期；C、D是后续发展阶段。知识点：跨文化适应理论。易错点：

容易混淆各阶段特征。

9、以下哪项是跨文化沟通中”高语境文化”的特点？

A、明确直接表达

B、依赖非语言线索

C、重视书面合同

D、强调法律条文

【答案】B

【解析】正确答案是B。高语