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2025年质量工程师大规模定制生产模式下的质量功能展开专题试卷及解析1

2025年质量工程师大规模定制生产模式下的质量功能展开

专题试卷及解析

2025年质量工程师大规模定制生产模式下的质量功能展开专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在大规模定制生产模式下，质量功能展开（QFD）的主要目的是什么？

A、降低生产成本

B、将顾客需求转化为技术特性

C、提高生产效率

D、简化产品设计流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量功能展开（QFD）的核心目的是将顾客需求系统地转

化为产品设计和生产过程中的技术特性，确保产品最终满足顾客期望。A选项降低生产

成本虽然可能是QFD实施的间接结果，但不是其主要目的；C选项提高生产效率是精

益生产等方法的重点；D选项简化产品设计流程与QFD的复杂性特点相悖。知识点：

QFD的基本概念与目的。易错点：容易将QFD的间接效益（如成本降低）误认为其主

要目的。

2、在质量屋（HouseofQuality）中，“屋顶”部分通常表示什么？

A、顾客需求的重要性权重

B、技术特性之间的相互关系

C、顾客需求与技术特性的关系矩阵

D、竞争对手分析

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量屋的”屋顶”部分用于表示技术特性之间的相互关系，包

括正相关、负相关或无关，帮助设计团队理解技术特性之间的相互影响。A选项顾客需

求的重要性权重通常位于质量屋的右侧；C选项顾客需求与技术特性的关系矩阵是质

量屋的主体部分；D选项竞争对手分析通常位于质量屋的底部。知识点：质量屋的结构

与组成部分。易错点：容易混淆质量屋各部分的功能和位置。

3、在大规模定制生产中，QFD方法特别强调以下哪个方面？

A、标准化生产流程

B、个性化需求与规模经济的平衡

C、减少产品种类

D、提高自动化水平

【答案】B

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【解析】正确答案是B。大规模定制的核心挑战在于如何平衡个性化需求与规模经

济，而QFD方法通过系统分析顾客需求并转化为模块化设计，有助于实现这一平衡。

A选项标准化生产流程虽然重要，但不是QFD在大规模定制中的特别强调点；C选项

减少产品种类与大规模定制的多样化特点相悖；D选项提高自动化水平是生产手段而

非QFD的特别关注点。知识点：QFD在大规模定制中的应用特点。易错点：容易将大

规模生产的特点误认为大规模定制的重点。

4、在QFD实施过程中，“顾客呼声”（VoiceofCustomer）的收集与分析是关键步

骤。以下哪种方法最适合获取深入的顾客需求？

A、问卷调查

B、焦点小组讨论

C、销售数据分析

D、市场趋势研究

【答案】B

【解析】正确答案是B。焦点小组讨论能够通过互动交流深入挖掘顾客的潜在需求

和真实想法，获取更全面、深入的顾客需求信息。A选项问卷调查适合收集大量标准化

数据，但难以获取深入信息；C选项销售数据分析反映的是历史行为而非需求；D选项

市场趋势研究关注宏观趋势而非具体顾客需求。知识点：顾客需求收集方法。易错点：

容易忽视不同需求收集方法的适用场景和深度差异。

5、在质量功能展开中，“技术竞争性评估”的主要目的是什么？

A、评估竞争对手的技术水平

B、确定技术特性的目标值

C、分析技术实现的可行性

D、优化产品设计方案

【答案】B

【解析】正确答案是B。技术竞争性评估的主要目的是通过分析竞争对手产品的技

术特性表现，结合自身技术能力，合理确定各项技术特性的目标值。A选项评估竞争对

手的技术水平只是手段而非目的；C选项分析技术实现的可行性是技术评估的一部分

但不是主要目的；D选项优化产品设计方案是QFD的最终目标但不是技术竞争性评估

的直接目的。知识点：质量屋中的技术竞争性评估。易错点：容易混淆技术评估的目的

和手段。

6、在大规模定制生产模式下应用QFD时，以下哪项是最关键的挑战？