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2025年人力资源管理师绩效目标设定与沟通技巧专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师绩效目标设定与沟通技巧专题试卷

及解析

2025年人力资源管理师绩效目标设定与沟通技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在绩效目标设定过程中，以下哪项原则要求目标应具有明确的时间限制？

A、具体性原则

B、可衡量性原则

C、可实现性原则

D、时限性原则

【答案】D

【解析】正确答案是D。时限性原则是SMART原则中的T，要求目标必须有明确的完

成期限。A选项具体性原则(S)要求目标明确清晰；B选项可衡量性原则(M)要求目

标可以量化或质化评估；C选项可实现性原则(A)要求目标在员工能力范围内。知识

点：SMART目标设定原则。易错点：容易混淆可衡量性与时限性，前者关注如何评估，

后者关注何时完成。

2、在绩效面谈中，当员工对绩效评估结果表示强烈不满时，管理者最适宜采取的沟通

技巧是？

A、立即反驳并坚持自己的评估结果

B、认真倾听并理解员工的观点和感受

C、暂时结束面谈，改期进行

D、引用公司制度强调评估的权威性

【答案】B

【解析】正确答案是B。认真倾听并理解员工的观点和感受是有效沟通的基础，能够缓

解紧张情绪，为后续讨论创造良好氛围。A选项立即反驳会激化矛盾；C选项暂时结束

面谈可能被视为逃避问题；D选项引用制度强调权威性会降低员工参与度。知识点：绩

效面谈中的沟通技巧。易错点：管理者容易在情绪对抗时选择维护权威而非倾听理解。

3、以下哪项不属于绩效目标设定的主要依据？

A、公司战略目标

B、岗位职责说明

C、员工个人发展需求

D、员工薪酬水平

【答案】D

【解析】正确答案是D。员工薪酬水平不属于绩效目标设定的主要依据，而是绩效结果

应用的一个方面。A选项公司战略目标是绩效目标设定的首要依据；B选项岗位职责说

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明明确了员工应承担的责任和期望；C选项员工个人发展需求是设定发展性目标的重

要参考。知识点：绩效目标设定的依据。易错点：容易将绩效结果应用的因素与目标设

定的依据混淆。

4、在绩效沟通中，“我注意到”这种表达方式属于以下哪种沟通技巧？

A、积极倾听

B、非评判性反馈

C、开放式提问

D、同理心表达

【答案】B

【解析】正确答案是B。“我注意到”是一种非评判性反馈的表达方式，客观描述观察到的

行为或结果，避免主观评价。A选项积极倾听是指全神贯注地听取对方表达；C选项开

放式提问是指无法用简单”是/否”回答的问题；D选项同理心表达是指理解和分享他人

感受的能力。知识点：绩效沟通中的反馈技巧。易错点：容易将非评判性反馈与积极倾

听混淆。

5、在设定绩效目标时，以下哪种情况最可能导致目标设定过高？

A、管理者对员工能力评估不足

B、员工参与目标设定的程度过高

C、过分强调目标的挑战性

D、过于关注目标的可衡量性

【答案】C

【解析】正确答案是C。过分强调目标的挑战性而忽视可实现性，容易导致目标设定过

高，使员工难以达成。A选项管理者对员工能力评估不足可能导致目标设定不合理，但

不一定是过高；B选项员工参与目标设定程度高通常有助于设定合理目标；D选项关注

可衡量性是确保目标明确的重要方面。知识点：绩效目标设定的平衡性。易错点：容易

将挑战性与可实现性对立起来，忽视二者需要平衡。

6、在绩效面谈中，以下哪种提问方式最不利于获取有效信息？

A、“你认为在完成这个项目时遇到了哪些困难？”

B、“你是否尝试过其他方法来解决这个问题？”

C、“这个项目没有按时完成，是不是因为你能力不够？”

D、“如果重新来过，你会如何改进工作方法？”

【答案】C

【解析】正确答案是C。“这个项目没有按时完成，是不是因为你能力不够？”是一种带有

指责和假设的封闭式提问，容易引起防御心理，不利于获取真实信息。A、B、D选项

都是开放式或引导式提问，有助于员工表达真实想法和反思。知识点：绩效面谈中的提

问技巧。易错点：管理者在面谈中容易不自觉地使用带有评判性的提问方式。

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