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2025年人力资源管理师专家中心在员工心理健康与EAP项目中的设计专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师专家中心在员工心理健康与EAP

项目中的设计专题试卷及解析

2025年人力资源管理师专家中心在员工心理健康与EAP项目中的设计专题试卷

及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、EAP（员工援助计划）的核心目标是什么？

A、提高员工薪酬水平

B、提升员工工作绩效和幸福感

C、减少企业培训成本

D、增加员工工作时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。EAP的核心目标是通过提供专业的心理支持和咨询服务，帮助

员工解决个人和工作中的问题，从而提升员工的工作绩效和整体幸福感。A选项错误，

因为EAP不直接涉及薪酬调整；C选项错误，虽然EAP可能间接降低某些成本，但

减少培训成本不是其核心目标；D选项错误，EAP与工作时间无关。知识点：EAP的

基本概念与目标。易错点：容易将EAP的间接效益（如成本降低）误认为其核心目标。

2、在设计EAP项目时，首先应该进行的工作是？

A、选择服务提供商

B、进行员工需求评估

C、制定宣传计划

D、确定预算

【答案】B

【解析】正确答案是B。在设计EAP项目时，首先需要进行员工需求评估，以了解员工

的真实需求和期望，确保项目设计有针对性。A、C、D选项虽然都是EAP项目设计的

重要环节，但必须在需求评估之后进行。知识点：EAP项目设计流程。易错点：容易忽

略需求评估的重要性，直接跳到具体实施环节。

3、下列哪项不属于EAP服务的常见内容？

A、心理咨询

B、法律咨询

C、财务规划

D、职业技能培训

【答案】D

【解析】正确答案是D。EAP服务通常包括心理咨询、法律咨询、财务规划等帮助员工

解决个人问题的服务，而职业技能培训属于人力资源发展范畴，不属于EAP的典型服

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务内容。知识点：EAP服务内容范围。易错点：容易将所有员工支持服务都归入EAP

范畴。

4、在评估EAP项目效果时，最直接的指标是？

A、员工离职率变化

B、员工使用率

C、企业利润增长

D、客户满意度

【答案】B

【解析】正确答案是B。员工使用率是评估EAP项目效果的最直接指标，它反映了员工

对EAP服务的接受程度和实际使用情况。A、C、D选项虽然可能受EAP影响，但都

是间接指标，受多种因素影响。知识点：EAP效果评估指标。易错点：容易将企业整体

绩效指标作为EAP效果的主要评估标准。

5、EAP服务中的保密原则主要是指？

A、只对管理层保密

B、对员工的所有信息严格保密

C、只对人力资源部门保密

D、对严重问题不保密

【答案】B

【解析】正确答案是B。EAP服务的核心原则之一是严格保密，除法律规定的特殊情况

外，不得向任何第三方透露员工的个人信息和咨询内容。A、C选项错误，因为保密原

则适用于所有人，包括管理层和HR部门；D选项错误，只有在涉及自伤、伤人等法律

规定的特殊情况时才可能打破保密。知识点：EAP的伦理原则。易错点：容易低估保

密原则的严格性和普遍适用性。

6、在EAP项目推广中，最有效的宣传方式是？

A、仅通过管理层传达

B、多渠道持续宣传

C、一次性全员大会

D、仅在公司内网发布

【答案】B

【解析】正确答案是B。EAP项目的有效推广需要多渠道（如邮件、海报、讲座、内网

等）持续宣传，以消除员工顾虑，提高认知度和使用率。A、C、D选项都过于单一或

一次性，难以达到理想效果。知识点：EAP项目推广策略。易错点：容易低估EAP推

广的持续性和多渠道必要性。

7、EAP服务提供商选择时，最重要的考量因素是？

A、价格最低

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B、专业资质和经验

C、地理位置最近

D、合作时间最长

【答案】B

【解析】正确答案是B。选择EAP服务提供商时，其专业资质和相关经验是最重要的考

量因素，直接关系到服务质量。A、C、D选项虽然也有一定参考价值，但不应作为主

要决策依据。知识点：EAP服务提供商选择标准。易错点：容易将价格等次要因素作

为主要考量。

8、在EAP项目中，“转介”是指？

A、将员工问题转给上级处理

B、将需要专业帮助的员工转介给外部专业机构

C、将员工调到其他部门

D、将问题转给人力资源部门

【答案】B