2025年银行营业部新年工作计划与银行营销工作计划.docVIP

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银行营业部新年工作计划与银行营销工作计划汇编

银行营业部新年工作计划

根据我行今年一年来会计结算工作实际状况，明年工作重要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年工作思绪。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉

1、我行一直倡导“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心看待每个顾客，让客户满意伴随金融业之间竞争加剧，客户对银行服务规定越来越高，不单单在临柜服务中更体目前我行服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行竞争能力。

3、积极加强与个人业务联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于多种各样原因还没有能做到真正综合，是我营业部工作一种欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举行更多银行结算措施讲座，增长人们金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防备风险，保证工作质量。伴随近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有了更高规定

1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统规定实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行钢性，提高约束力深入强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理（保证我行开户单位质量）和上门服务。

3、深入加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。

4、重点推行支付密码器发售工作，保证银企结算资金安全，深入提高我行防备外来结算风险手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计平常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处业务指导与检查。

7、做好会计核算质量定期考核工作。

银行营销工作计划

【篇一】

今年以来，各商业银行之间存款竞争日趋白热化，尤其是进入二季度以来，工商银行长治分行储蓄存款展现持续大幅波动不稳定态势，稳存增存压力较大。对此，长治分行多措并举，采用有效措施保证下六个月实现储蓄存款余额和增量同业占比稳中有升。

一、提高认识，明确目，力争完毕保底任务。将储蓄存款稳定持续增长作为平常工作来抓，紧紧围绕发展中高端客户经营思绪，努力拓展客户规模，优化客户构造，提高重点业务客户渗透率，增进个人客户资产稳定增长，在保证一季末储蓄存款余额基础上做好稳存增存工作。

二、加大私人银行客户拓展力度，全面贯彻“一行一季一户”工作规定。中高端客户竞争是我行确定20xx年四项重点工作之一，对此，规定各支行务必统一思想，高度重视，增强高端客户竞争发展紧迫感、使命感。一是要认真贯彻高端客户发展规划，充足运用高端客户维护、拓展专题鼓励机制和政策，推进全行中高端客户迅速发展。二是做好存量客户服务与维护工作。目前，全行已基本完毕存量私人银行客户签约工作，规定各支行要加强与客户沟通交流，充足理解客户需求，及时理解产品发行、客户活动等信息，同步还要加大私人银行专属产品配置力度，通过产品稳固客户，防止出现客户资产下降状况。

三是积极捕捉市场信息，抓好私人银行客户规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点，实行名单制管理和维护，加大高净值客户拓展力度。

三、全力维护和发展财富客户，努力完毕全年目任务。一是以全行开展“大学习、大联动、大营销”活动为契机，持续迅速推进优质企事业单位代发工资业务发展，带动财富客户数量和资产增长。二是要深入挖掘存量潜力客户，确定发展目，努力将其培育发展成我行财富客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理客户推荐对接工作，采劝接对子”方式，前台柜员发现目客户要及时有效地推荐给客户经理做营销和后续维护，保证客户资源不丢失，不外流。

四、发挥理财产品与储蓄存款互动作用，实现两者同步协调发展。一是大力营销保本理财产品，将其作为理财产品重中之重进行全力营销，在增长理财产品余额同步增长储蓄存款余额，实现两者同步发展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品衔接和存款转化工作。三是全力营销理财产品同步，要积极挖转他行客户和他行资产，稳定本行储蓄存款余额，避免出现此增彼减状况。

五、充足发挥营销团体作用，做好客户分层维护工作。一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参与本行私人银行客户、财富客户维护，定期联络和拜访客户。每季度组织一次有针