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商场应急预案范文(精选5篇)

第一篇

总则

为有效应对商场可能发生的各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场的正常运营和顾客、员工的生命财产安全，结合商场实际情况，制定本应急预案。

组织机构及职责

成立应急指挥中心，由商场总经理任总指挥，副总经理任副总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥中心下设抢险救援组、医疗救护组、后勤保障组、治安保卫组、疏散引导组、新闻宣传组。

抢险救援组负责对突发事件现场进行抢险救援，消除危险隐患；医疗救护组负责对受伤人员进行紧急救治和转运；后勤保障组负责提供应急物资和设备，保障水、电、气等供应；治安保卫组负责维护现场秩序，防止无关人员进入，协助警方开展工作；疏散引导组负责组织顾客和员工安全疏散；新闻宣传组负责对外发布信息，引导舆论。

突发事件应急处置

1.火灾事故

-报警与接警：商场内任何人员发现火灾后，应立即拨打内部报警电话，并向所在部门负责人报告。消防控制室接到报警后，应迅速确认火灾情况，同时拨打119报警电话。

-初期处置：义务消防队应在第一时间到达火灾现场，利用附近的灭火器材进行灭火。同时，疏散引导组应组织顾客和员工按照预定的疏散路线进行疏散。

-灭火救援：消防人员到达后，应急指挥中心应积极配合消防人员开展灭火救援工作，提供火灾现场的相关信息。

-后续处理：火灾扑灭后，要保护好现场，配合消防部门进行火灾原因调查。同时，对受损设施进行评估和修复，尽快恢复商场的正常运营。

2.地震事故

-应急避险：地震发生时，商场内人员应立即躲在桌子等坚固家具的下面，用坐垫、枕头等柔软物品保护好头部。

-疏散逃生：地震停止后，疏散引导组应迅速组织顾客和员工通过安全出口有序疏散到广场等空旷地带。

-抢险救援：抢险救援组要对商场内可能存在的危险进行排查，对被困人员进行救援。医疗救护组对受伤人员进行救治。

-恢复运营：对商场的建筑结构、设施设备进行安全评估，在确保安全的情况下，逐步恢复商场的运营。

3.恐怖袭击事件

-报警与防范：发现恐怖袭击迹象后，立即拨打110报警电话，并启动商场的应急防范措施。治安保卫组要设置警戒区域，阻止无关人员进入。

-疏散与救援：疏散引导组组织顾客和员工快速疏散，避免拥挤踩踏。医疗救护组对受伤人员进行紧急救治。

-配合警方行动：应急指挥中心要积极配合警方的行动，提供相关信息和协助。

-恢复秩序：恐怖袭击事件结束后，要对商场进行全面清理和检查，恢复正常的经营秩序。

4.公共卫生事件

-监测与商场要建立健全公共卫生监测体系，发现疑似传染病病例等公共卫生事件后，及时向当地卫生部门报告。

-隔离与救治：对疑似患者进行隔离，并配合卫生部门进行救治。

-消毒与防护：后勤保障组负责对商场进行全面消毒，为员工和顾客提供必要的防护用品。

-宣传与引导：新闻宣传组通过商场广播、公告等形式，向顾客和员工宣传公共卫生知识，引导大家做好自我防护。

应急物资与设备保障

商场要储备一定数量的应急物资和设备，如灭火器、消防水带、急救药品、担架、防护用具等。定期对应急物资和设备进行检查和维护，确保其处于良好的备用状态。

应急演练

商场每年至少组织一次综合应急演练，每季度组织一次专项应急演练。演练结束后，要对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行整改。

后期处置

突发事件应急处置结束后，要对事件的原因、经过、损失等进行全面调查和评估，总结经验教训，修订完善应急预案。同时，对在应急处置过程中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对失职渎职的人员进行责任追究。

第二篇

总则

本应急预案旨在建立健全商场突发事件应急管理机制，提高应对突发事件的能力，确保在各类突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，保障商场的稳定运营和人员的生命财产安全。

应急组织机构及职责

1.应急指挥中心

-总指挥：全面负责突发事件的应急处置工作，下达各项应急指令。

-副总指挥：协助总指挥开展工作，在总指挥不在时行使总指挥职责。

-成员：各部门负责人，负责组织本部门人员落实应急指挥中心的各项决策和任务。

2.各专项工作组

-抢险救援组：由安保人员和工程技术人员组成，负责对突发事件现场进行抢险救援，排除危险。

-医疗救护组：由商场医务室人员和外部医疗救援人员组成，负责对受伤人员进行救治和转运。

-后勤保障组：由后勤部门人员组成，负责提供应急物资、设备和餐饮等保障。

-治安保卫组：由安保人员组成，负责维护现场秩序，保障人员和财产安全。

-疏散引导组：由各楼层工作人员组成，负责组织顾