合生元管理师中级考试试卷与答案.docVIP

合生元管理师中级考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.合生元产品的核心成分是（）

A.益生菌B.益生元C.维生素D.矿物质

2.以下哪种不属于合生元适用人群（）

A.婴幼儿B.孕妇C.老年人D.健康成年人

3.合生元产品储存的适宜温度是（）

A.0-5℃B.5-10℃C.10-25℃D.25-30℃

4.合生元益生菌的主要功效不包括（）

A.改善肠道功能B.增强免疫力C.治疗感冒D.调节菌群平衡

5.向顾客推荐合生元产品时，首先要了解的是（）

A.产品价格B.顾客需求C.产品成分D.产品优势

6.合生元品牌的发源地是（）

A.中国B.法国C.美国D.德国

7.合生元产品的宣传重点是（）

A.价格优势B.品牌知名度C.对健康的益处D.包装精美

8.合生元产品销售中，哪种渠道最有效（）

A.线上电商平台B.线下母婴店C.超市D.药店

9.合生元产品售后服务不包括（）

A.退换货B.产品咨询C.健康讲座D.上门安装

10.合生元产品针对儿童的主要卖点是（）

A.口味好B.价格低C.促进生长发育D.包装可爱

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.合生元益生菌产品的特点有（）

A.多种有益菌组合B.耐胃酸C.常温易保存D.可替代药物治疗

2.适合推荐合生元产品的场所包括（）

A.幼儿园B.医院儿科C.健身房D.社区活动中心

3.合生元产品包含以下哪些系列（）

A.婴幼儿系列B.孕妇系列C.中老年系列D.宠物系列

4.宣传合生元产品的方法有（）

A.举办健康讲座B.发放宣传资料C.网络直播D.免费试用

5.销售合生元产品时，需要了解的顾客信息有（）

A.年龄B.健康状况C.购买预算D.饮食习惯

6.合生元产品质量把控环节包括（）

A.原材料采购B.生产过程C.成品检测D.物流运输

7.合生元品牌优势有（）

A.品牌知名度高B.研发实力强C.产品种类丰富D.价格最低

8.影响合生元产品销售的因素有（）

A.竞争对手产品B.季节变化C.消费者口碑D.广告投放

9.合生元产品促销活动形式有（）

A.打折优惠B.买赠活动C.满减活动D.抽奖活动

10.与合生元产品相关的健康知识包括（）

A.肠道健康B.免疫力提升C.营养均衡D.皮肤保养

三、判断题（每题2分，共20分）

1.合生元产品可以直接替代正常饮食。（）

2.所有合生元益生菌都需要冷藏保存。（）

3.孕妇不能食用合生元产品。（）

4.销售合生元产品时不需要了解竞争对手产品。（）

5.合生元产品宣传可以夸大功效。（）

6.产品包装损坏不影响合生元产品质量。（）

7.合生元品牌只专注于益生菌产品。（）

8.老年人食用合生元产品没有效果。（）

9.线上销售合生元产品不需要售后服务。（）

10.合生元产品的成分都是纯天然的。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述合生元产品对肠道健康的作用原理。

答：合生元含有益生菌和益生元。益生菌可在肠道内定植，抑制有害菌生长，调节菌群平衡；益生元是益生菌的“食物”，能促进益生菌繁殖，共同维护肠道微生态稳定，增强肠道屏障功能，改善消化吸收。

2.向顾客推荐合生元产品时，应从哪些方面突出产品优势？

答：从产品成分，如优质益生菌、益生元组合；功效方面，能改善肠道功能、增强免疫力；品牌优势，知名度高、研发实力强；适用人群广泛，涵盖各年龄段；以及良好的口碑和售后服务等方面突出优势。

3.简述合生元产品的销售渠道及各自特点。

答：线上电商平台，覆盖范围广，购买便捷；线下母婴店，针对性强，有专业人员指导；超市，客流量大，品牌曝光度高；药店，专业性强，顾客信任度高。

4.如何处理顾客对合生元产品价格的异议？

答：先倾听顾客想法，然后介绍产品价值，如成分优质、功效显著、品牌可靠等。还可提及促销活动，如打折、买赠等，或对比同类产品价格优势，让顾客觉得物有所值。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在不同季节如何调整合生元产品的销售策略。

答：春季，可结合增强免疫力需求，开展健康讲座促销；夏季，强调产品常温保存优势，在户外活动场所宣传；秋季，针对换季易生病，突出预防功效；冬季，结合保暖需求，在母婴店等开展店内促销活动。

2.探讨如何提升合生元产品在年轻妈妈群体中的市场占有率。

答：利用社交媒体平台，分享育儿知识和产品使用心得吸引关注；与母婴博主合作推广；在年轻妈妈常去的场所举办活动；推出适合年轻妈妈消费习惯的包装和营销方案，如小包装、线上优惠等。

3.分析合生元产品在竞争激烈的市场中面临的挑战及应对策略。

答：挑战有众多竞品、消费者认知度差异等。应对策略：加强研发，突出产品独特性；强化品牌宣传，提升知名度；完善售后服务，提高顾客忠诚度；拓展销售渠道，增加市场覆盖面。

4.说说如何对新入职的合生元管理师进行培训。

答：先进行产品知识培训，包括成分