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演讲人：
2025-09-02
酒店礼仪分享课件
目录
CATALOGUE
01
基本礼仪规范
02
前台接待礼仪
03
客房服务礼仪
04
餐饮服务礼仪
05
沟通技巧与应对
06
特殊场景处理
PART
01
基本礼仪规范
着装标准与个人卫生
配饰与鞋袜要求
配饰应简约得体，避免夸张款式；鞋子需为黑色皮鞋或指定款式，保持光亮，袜子颜色与制服协调，不可穿破损鞋袜。
个人卫生细节
每日需保持头发清洁、指甲修剪整齐，男性须剃须，女性可化淡妆，避免使用浓烈香水，确保无异味。
制服整洁规范
员工需穿着统一制服，保持无褶皱、无污渍，纽扣完整且系紧，避免过于宽松或紧身，体现专业形象。
站姿与走姿标准
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