2025年导购员服务礼仪情景模拟考核试卷.docVIP

2025年导购员服务礼仪情景模拟考核试卷.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

2025年导购员服务礼仪情景模拟考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.当顾客询问商品价格时，导购员应如何回应？

A.直接报出价格

B.先询问顾客需求再报价格

C.拒绝回答

D.告诉顾客价格不合适

2.顾客在试穿商品时，导购员应保持什么态度？

A.离开顾客去忙其他事情

B.在旁边催促顾客

C.主动提供帮助和意见

D.对顾客试穿行为表示不耐烦

3.当顾客对商品有疑问时，导购员应如何处理？

A.直接告诉顾客自己也不知道

B.尽量回避问题

C.耐心解答顾客疑问

D.转移话题

4.顾客在付款时，导购员应如何操作？

A.顾客付款后立即离开

B.等待顾客付款后马上打包

C.主动提醒顾客核对价格

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >