2025年全媒体运营师用户休眠期：个性化召回内容设计与优惠策略专题试卷及解析.pdfVIP

2025年全媒体运营师用户休眠期：个性化召回内容设计与优惠策略专题试卷及解析1

2025年全媒体运营师用户休眠期：个性化召回内容设计与

优惠策略专题试卷及解析

2025年全媒体运营师用户休眠期：个性化召回内容设计与优惠策略专题试卷及解

析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在全媒体运营中，用户休眠期通常是指用户多长时间未活跃的状态？

A、3天内未登录

B、7天内未登录

C、30天内未登录

D、90天内未登录

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户休眠期通常定义为用户30天内未活跃的状态，这是行业内

普遍采用的标准。A选项3天太短，属于短期不活跃；B选项7天属于中期不活跃；D

选项90天过长，通常被视为流失用户。知识点：用户生命周期管理。易错点：容易将

休眠期与流失期混淆，休眠期是可挽回的，而流失期挽回难度更大。

2、在个性化召回内容设计中，以下哪种内容形式最适合唤醒休眠用户？

A、纯文字产品介绍

B、带有用户昵称的个性化推荐

C、标准化的促销信息

D、公司新闻动态

【答案】B

【解析】正确答案是B。带有用户昵称的个性化推荐能够增强用户归属感和被重视感，提

高唤醒效果。A选项纯文字产品介绍缺乏吸引力；C选项标准化促销信息缺乏针对性；

D选项公司新闻动态与用户关联性弱。知识点：个性化内容设计原则。易错点：容易忽

视个性化元素在召回中的重要性，过度依赖促销手段。

3、针对休眠用户的优惠策略，以下哪种方式最具成本效益？

A、全员无门槛大额优惠券

B、基于用户历史行为的阶梯式优惠

C、新用户专享优惠

D、节假日统一促销活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。基于用户历史行为的阶梯式优惠能够精准匹配用户价值，避免

资源浪费，提高ROI。A选项全员无门槛大额优惠券成本高且易被滥用；C选项新用户

专享优惠不适用于休眠用户；D选项节假日统一促销缺乏针对性。知识点：精准营销策

2025年全媒体运营师用户休眠期：个性化召回内容设计与优惠策略专题试卷及解析2

略。易错点：容易陷入”优惠力度越大效果越好”的误区，忽视精准匹配的重要性。

4、在召回休眠用户时，最佳的推送时间通常是？

A、工作日上午911点

B、工作日下午24点

C、工作日晚上810点

D、周末下午

【答案】C

【解析】正确答案是C。工作日晚上810点是用户通常完成一天工作，有更多时间浏览

信息的时段，召回效果最佳。A选项工作日上午用户多处于工作状态；B选项工作日

下午用户注意力分散；D选项周末下午用户可能有其他安排。知识点：用户行为时间规

律。易错点：容易忽视用户作息习惯，仅从运营便利性考虑推送时间。

5、在评估召回效果时，以下哪个指标最能反映召回策略的长期效果？

A、打开率

B、点击率

C、召回后30天留存率

D、召回当日活跃率

【答案】C

【解析】正确答案是C。召回后30天留存率能反映用户是否真正被激活并持续活跃，是

衡量长期效果的关键指标。A选项打开率仅反映内容吸引力；B选项点击率反映短期兴

趣；D选项召回当日活跃率仅反映即时效果。知识点：用户召回效果评估。易错点：容

易过度关注短期指标而忽视长期价值。

6、在设计休眠用户召回内容时，以下哪种情感诉求最有效？

A、紧迫感（如”限时优惠”）

B、怀旧感（如”我们想念您”）

C、好奇感（如”您有新发现”）

D、成就感（如”您已达成XX成就”）

【答案】B

【解析】正确答案是B。怀旧感通过情感连接唤醒用户对平台的记忆和情感，比纯利益

驱动更持久。A选项紧迫感可能引起反感；C选项好奇感对休眠用户效果有限；D选项

成就感对长期未活跃用户不适用。知识点：情感营销策略。易错点：容易过度依赖促销

手段，忽视情感连接的重要性。

7、针对不同休眠时长的用户，以下哪种策略最合理？

A、统一使用相同的召回策略

B、休眠时间越长，优惠力度越大

C、休眠时间越长，召回频率越高

2025年全媒体运营师用户休眠期：个性化召回内容设计与优惠策略专题试卷及解析3

D、根据休眠时长分层制定差异化策略

【答案】D

【解析】正确答案是D。根据休眠时长分层制定差异化策略能够精准匹配用户状态，提

高召回效率。A选项统一策略缺乏针对性；B选项单纯加大优惠力度成本高且效果不一

定好；C选项提高召回频率可能引起用户反感。知识点：用户分层运营。易错点：容易

忽视用户休眠原因的多样性，采用一刀切策略。

8、在召回休眠用户时，以下哪种渠道组合最有效？

A、仅使用APP