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扬州市广陵区国家电网2025秋招一批面试典型题目及高分答案

一、综合分析题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：国家电网近年来持续推进数字化转型，强调“能源互联网”建设。结合扬州市广陵区当前能源结构特点，谈谈你对国家电网数字化转型战略的理解及其在地方实施的意义。

答案：

国家电网的数字化转型战略是顺应能源革命和数字经济发展的必然选择，其核心在于通过技术革新提升能源系统的效率、安全性与智能化水平。扬州市广陵区作为长三角经济圈的重要节点，能源结构以传统化石能源为主，同时新能源占比逐渐提升，如光伏、风电等。在此背景下，国家电网的数字化转型具有以下意义：

-优化能源配置：通过大数据、人工智能等技术，实现能源供需精准匹配，减少资源浪费。例如，利用智能电表实时监测用户负荷，动态调整电网调度，提高新能源消纳率。

-提升服务体验：数字化转型可推动线上业务办理、智能客服等，降低用户用电成本，提升服务便捷性。扬州市广陵区居民用电需求密集，此类举措能显著改善民生。

-强化安全生产：通过无人机巡检、智能预警系统等，降低设备故障风险，保障电网稳定运行。广陵区工业负荷较大，对供电可靠性要求高，这一举措尤为重要。

-推动地方经济：数字化转型带动相关产业（如智能设备制造、能源大数据）发展，与扬州市“智造强市”战略协同。

解析：答案结合国家电网战略与地方实际，从能源结构、服务、安全、经济四个维度展开，逻辑清晰，体现对行业政策的理解。

2.题目：近期扬州市广陵区某社区因老旧小区线路老化引发居民投诉，导致国家电网应急抢修压力增大。如果你作为该区域客户经理，如何协调解决该问题并避免类似事件再次发生？

答案：

作为客户经理，我会采取以下措施：

-快速响应：立即组织抢修队伍，同时安抚居民情绪，告知抢修进度，避免矛盾激化。

-根源分析：联合社区、物业，排查线路老化情况，评估改造需求。广陵区老旧小区占比约30%，需制定差异化改造方案。

-资源协调：向公司申请专项改造资金，引入第三方施工队伍，加快工程进度。同时，宣传节能用电知识，减少高峰时段负荷。

-长效机制：建立老旧小区线路巡检台账，引入智能监测系统，实现故障预警。定期开展用电安全培训，提升居民配合度。

解析：答案突出“应急+长效”双管齐下，兼顾短期解决与长期预防，符合客户服务岗位要求。

3.题目：国家电网强调“以客户为中心”的服务理念，但在实际工作中，部分员工存在服务态度不佳的问题。对此，谈谈你的看法及改进建议。

答案：

服务态度问题源于员工职业素养不足、管理机制不完善。改进建议如下：

-加强培训：定期开展服务礼仪、心理疏导培训，强化员工同理心。扬州市广陵区居民消费意识强，更需规范服务行为。

-绩效考核：将客户满意度纳入KPI，实行奖惩分明，激励员工主动服务。

-监督机制：开通24小时投诉热线，建立服务回访制度，及时纠正不当行为。

-文化引导：通过案例分享、优秀员工表彰，营造“服务即责任”的企业文化。

解析：答案从员工、管理、监督、文化四个层面提出系统性改进措施，结合地域特点，体现实操性。

二、组织管理题（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：国家电网计划在扬州市广陵区开展“绿色能源进社区”宣传活动，如果由你负责策划，你会如何组织？

答案：

活动策划需兼顾专业性与趣味性，具体步骤如下：

-前期调研：走访社区，了解居民对光伏、充电桩等绿色能源的认知程度，设计问卷收集需求。

-内容设计：制作图文并茂的宣传手册，邀请新能源专家开展讲座，组织光伏发电设备体验。广陵区电动车保有量高，可重点推广充电桩政策。

-渠道推广：联合社区网格员、物业，通过微信群、公告栏传播信息。与本地媒体合作，扩大影响力。

-效果评估：活动后统计参与人数、问卷反馈，优化后续宣传方案。

解析：答案覆盖调研、设计、推广、评估全流程，结合扬州市广陵区实际（如电动车普及率），体现针对性。

2.题目：假设你作为班组负责人，班组内部分员工对某项新技术的学习积极性不高，你将如何调动其工作热情？

答案：

调动员工积极性需因人而异，具体措施如下：

-明确目标：向班组说明新技术对提升效率、降低成本的重要性，增强员工认同感。例如，扬州市广陵区工业负荷大，新技术能优化供电。

-分层培训：针对不同员工基础，开展分组教学，提供线上学习资源（如国家电网内部平台）。

-正向激励：设立“技术能手”奖，给予奖金或晋升机会，激发竞争意识。

-团队协作：组织技术攻关小组，让员工在实战中成长，增强归属感。

解析：答案结合“目标激励+培训+团队”方法，符合基层管理实际。

三、应急应变题（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：在巡检过程中，你发现某企业违规使用大功