2025年咨询工程师项目执行阶段的干系人沟通与期望管理专题试卷及解析.pdfVIP

2025年咨询工程师项目执行阶段的干系人沟通与期望管理专题试卷及解析1

2025年咨询工程师项目执行阶段的干系人沟通与期望管理

专题试卷及解析

2025年咨询工程师项目执行阶段的干系人沟通与期望管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目执行阶段，咨询工程师识别干系人的首要目的是什么？

A、确定项目预算分配

B、了解干系人的需求和期望

C、制定项目进度计划

D、选择项目团队成员

【答案】B

【解析】正确答案是B。在项目执行阶段，识别干系人的首要目的是了解他们的需

求和期望，以便有效管理沟通和期望。A选项确定项目预算分配属于项目财务管理范

畴；C选项制定项目进度计划是项目时间管理的内容；D选项选择项目团队成员属于人

力资源管理范畴。知识点：干系人识别的基本目的。易错点：容易将干系人识别与其他

项目管理过程混淆。

2、下列哪种沟通方式最适合向高层管理者汇报项目进展？

A、详细的技术报告

B、简短的执行摘要

C、冗长的会议讨论

D、非正式的口头交流

【答案】B

【解析】正确答案是B。高层管理者通常时间有限，需要快速了解项目关键信息，简

短的执行摘要能够提供核心信息而不占用过多时间。A选项详细的技术报告过于专业

和冗长；C选项冗长的会议讨论效率低下；D选项非正式的口头交流缺乏正式记录。知

识点：针对不同干系人的沟通方式选择。易错点：容易忽视高层管理者的时间限制和信

息需求特点。

3、在项目执行阶段，干系人期望管理的关键环节是什么？

A、仅关注项目发起人的期望

B、在项目结束时才确认期望是否达成

C、持续跟踪和调整干系人期望

D、忽略不重要的干系人期望

【答案】C

【解析】正确答案是C。干系人期望管理是一个持续的过程，需要在项目执行阶段

不断跟踪和调整干系人期望，确保项目目标与干系人期望保持一致。A选项仅关注项

2025年咨询工程师项目执行阶段的干系人沟通与期望管理专题试卷及解析2

目发起人的期望过于片面；B选项在项目结束时才确认期望是否达成太晚，无法及时调

整；D选项忽略不重要的干系人期望可能导致项目风险。知识点：干系人期望管理的持

续性特点。易错点：容易将期望管理视为一次性活动而非持续过程。

4、当项目执行过程中出现干系人之间的利益冲突时，咨询工程师应首先采取什么

行动？

A、立即满足最有影响力的干系人需求

B、回避冲突，继续按原计划执行

C、分析冲突根源，寻求共赢解决方案

D、暂停项目直到冲突解决

【答案】C

【解析】正确答案是C。面对干系人之间的利益冲突，咨询工程师应首先分析冲突

根源，理解各方立场和需求，然后寻求能够平衡各方利益的共赢解决方案。A选项立即

满足最有影响力的干系人需求可能加剧冲突；B选项回避冲突会导致问题恶化；D选项

暂停项目直到冲突解决过于极端，可能影响项目进度。知识点：干系人冲突管理的基本

原则。易错点：容易采取简单粗暴的解决方式而忽视冲突的复杂性。

5、在项目执行阶段，哪种沟通工具最适合用于实时协作和问题解决？

A、正式的项目报告

B、电子邮件

C、项目管理软件中的协作平台

D、纸质备忘录

【答案】C

【解析】正确答案是C。项目管理软件中的协作平台支持实时沟通、文档共享和问

题跟踪，最适合项目执行阶段的实时协作和问题解决。A选项正式的项目报告周期较

长，不适合实时沟通；B选项电子邮件虽然常用但缺乏实时性和协作功能；D选项纸质

备忘录效率低下且不易追踪。知识点：项目沟通工具的选择标准。易错点：容易选择传

统沟通工具而忽视现代协作平台的优势。

6、咨询工程师在项目执行阶段管理干系人期望时，最有效的策略是什么？

A、承诺满足所有干系人的所有要求

B、清晰传达项目范围和限制条件

C、避免与干系人讨论潜在问题

D、频繁变更项目计划以适应干系人需求

【答案】B

【解析】正确答案是B。清晰传达项目范围和限制条件是管理干系人期望的最有效

策略