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(2025)改善就医感受提升患者体验主题活动工作总结(3篇)

改善就医感受提升患者体验主题活动工作总结（一）

背景

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的质量和体验有了更高的要求。为了贯彻落实国家卫生健康委关于改善医疗服务行动计划的相关要求，切实解决群众看病就医过程中的痛点、难点问题，我院于2025年开展了“改善就医感受提升患者体验”主题活动。活动旨在通过优化服务流程、提高医疗质量、加强医患沟通等措施，为患者提供更加优质、高效、便捷、温馨的医疗服务，增强患者的获得感和满意度。

工作回顾

1.优化服务流程

设立一站式服务中心，整合挂号、缴费、咨询、导诊等多项服务功能，患者在