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医疗公司客户流失管理规定
一、总则
1.目的
为加强公司对客户流失情况的有效管理，最大程度降低客户流失率，提升客户满意度和忠诚度，保障公司的经济效益和社会效益，特制定本规定。
2.依据
本规定依据公司的经营理念、企业文化以及行业相关法律法规制定。
3.目标
建立完善的客户流失预警、分析及应对机制，通过有效措施挽回流失客户，持续改进服务质量，确保公司在市场竞争中保持稳定的客户群体。
二、适用范围
本规定适用于公司全体员工以及与公司存在业务往来的所有客户。
三、组织架构与职责分工
1.客户流失管理小组
成立以公司总经理为组长，市场部、客服部、销售部、医疗技术部门负责人为成员的客户流失管
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