医药公司特殊人群用药规章.doc

医药公司特殊人群用药规章

一、总则

1.目的

本规章旨在规范本医药公司针对特殊人群用药的相关事宜，确保特殊人群用药的安全性、有效性和合理性，体现公司“关爱生命，守护健康”的企业文化，在保障社会效益的同时实现经济效益的提升。

2.制定依据

依据国家相关法律法规、药品管理政策以及医药行业标准，结合本公司的经营理念与实际运营情况制定本规章。

3.指导思想

秉持“以患者为中心”的经营理念，坚持扁平化管理模式，优化内部沟通与决策流程，确保各项特殊人群用药管理工作高效开展。注重人文关怀，关注特殊人群的特殊需求，为其提供优质的用药服务。

二、适用范围

本规章适用于本医药公司全体员工以及涉及特殊人群用药服务的客户群体。特殊人群包括但不限于老年人、儿童、孕妇、哺乳期妇女、肝肾功能不全者、过敏体质者等。

三、组织架构与职责分工

1.管理团队

公司设立特殊人群用药管理小组，由公司高层管理人员、药学专家、临床药师等组成。负责制定特殊人群用药管理的整体战略与政策，协调各部门之间的工作，确保特殊人群用药管理工作的顺利推进。

2.采购部门

负责特殊人群专用药品的采购工作，严格筛选供应商，确保药品的质量与供应稳定性。与供应商保持密切沟通，及时了解药品的最新信息与动态。

3.仓储部门

负责特殊人群药品的储存与保管，按照药品的特性与要求，提供适宜的仓储环境。做好药品的出入库管理，确保药品的数量准确、质量完好。

4.销售部门

负责向客户宣传特殊人群用药的相关知识与注意事项，了解客户需求，及时反馈给相关部门。在销售过程中，严格遵循公司的规定，确保特殊人群正确购药、用药。

5.药学服务部门

由临床药师和执业药师组成，负责为特殊人群提供专业的用药咨询服务，对处方进行审核，指导患者合理用药。参与药品不良反应监测工作，及时发现并处理特殊人群用药过程中的问题。

四、管理内容与流程

1.药品采购管理

-采购部门根据市场需求与公司销售数据，制定特殊人群药品采购计划。优先选择质量可靠、疗效确切、安全性高的药品。

-对供应商进行严格评估，审核其资质、信誉、生产能力等方面。签订质量保证协议，确保所采购药品符合国家质量标准。

-采购过程中，及时了解药品的价格波动情况，在保证药品质量的前提下，合理控制采购成本，以实现经济效益与社会效益的平衡。

2.药品储存管理

-仓储部门按照药品的储存条件，设置专门的仓储区域，配备相应的温湿度控制设备、消防设备等，确保药品储存环境符合要求。

-对特殊人群药品进行分类存放，设置明显标识，便于管理与查找。建立药品库存台账，定期盘点，确保账物相符。

-做好药品的养护工作，定期检查药品的质量状况，对近效期药品进行预警，及时采取处理措施，避免药品浪费。

3.药品销售管理

-销售部门员工经过专业培训，熟悉特殊人群用药的特点与禁忌。在销售过程中，主动询问患者的基本信息、用药史、过敏史等，为患者提供合理的购药建议。

-对于特殊人群购买处方药，严格执行处方审核制度。执业药师对处方进行认真审核，确认无误后方可调配、销售药品。

-建立销售记录，详细记录特殊人群的购药信息，包括姓名、年龄、联系方式、药品名称、规格、数量等，以便进行跟踪与服务。

4.药学服务管理

-药学服务部门设立专门的咨询热线或服务窗口，为特殊人群提供用药咨询服务。临床药师和执业药师耐心解答患者的疑问，指导患者正确用药。

-对特殊人群的处方进行审核，重点关注药物相互作用、剂量合理性、用药禁忌等方面。对于存在问题的处方，及时与医生沟通，提出合理的调整建议。

-开展用药教育活动，针对特殊人群的特点，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，普及用药知识，提高患者的用药依从性。

5.药品不良反应监测管理

-公司建立健全药品不良反应监测制度，各部门密切配合，及时收集、报告特殊人群用药过程中的不良反应信息。

-药学服务部门负责对不良反应信息进行分析、评估，判断不良反应的严重程度与关联性。对于严重不良反应，及时上报上级主管部门，并采取相应的措施，保障患者的安全。

-定期对药品不良反应监测数据进行总结与分析，为公司的药品采购、销售与使用提供参考依据，不断优化特殊人群用药管理工作。

五、权利与义务

1.员工权利与义务

-权利

-有权获得特殊人群用药管理相关的培训与学习机会，不断提升自身专业素养。

-对于特殊人群用药管理工作中存在的问题，有权提出意见与建议。

-义务

-严格遵守本规章的各项规定，认真履行岗位职责，确保特殊人群用药管理工作的质量与安全。

-积极参与公司组织的培训与学习活动